家具出现质量问题，是整体调换还是零件更换？消费者和商家各执一词，有关人员称责任在板式家具换货无标准。
沈阳的魏先生买了一把残腿椅子，发现后要求商家更换整个椅子。但销售人员告诉他，板式家具都是分体的，调换椅子只能换腿，不能换整个椅子。魏先生表示，在反复拆装过程中，椅子的连接部位不会像以前那么牢固，消费者也有整体调换的权利。但销售人员称，板式家具都是分体的，他们会拆开椅子的上半身和下半身，然后再分别组合在一起。销售人员还称，如果衣柜门板出现问题，就是光换门板，不可能都换。魏先生投诉至沈阳市家具协会，该协会陈女士表示，板式家具调换一直存在这样的纠纷，而频繁出现问题根本的原因就是没有规章，无法可依。