春去冬来,西安家装市场又经过了一年的搏杀,品牌企业可谓是各领风骚、不相伯仲.那么,家装公司对2007年西安家装市场怎么看,今年的西安家装市场有没有新的变化,企业与消费者对于家装的理解是否统一,记者经过采访,将了解到的情况提供给读者.希望能对关注装修的市民,以及即将装修的市民提供一些参考。
定位从“大而全”到“专而精”
今年,西安各个家装公司的定位趋于明晰化.在家装工程的始末一般要经历这样的一个阶段:寻找客户——认识客户——让客户认知(公司、方案、价格、质量、服务) ——和客户签约——施工、交工——售后服务。所以,2007年行业定位更加明朗化,各家装饰公司会根据自己的定位,寻找属于自己技能、服务范围内的客户,不是盲从的定位“大而全”,而是理智的定位为“专而精”,这样也有利于高端客户和普通客户的选择。同时,市民在专业上和服务上的需求在不断的提高。市民的需求是千变万化的,而要求也越来越高,更加重视装修的专业性和服务性;客户在选择装修的时候,不但要求满足自己饮食起居的功能,又增加了许多新的要求,如:个性化并带有时代潮流元素的需求、复古并带有历史文化元素的需求、异国文化元素的需求、先进职能生活元素的需求等等,层出不穷,更加看重设计专业性强、施工专业性强、服务全面而且服务延展性强的公司。
对价格战不再感冒
客户消费逐向理智,市场经济规律越来越被人们所认可,客户不再计较商家的利润,因为没有利润的公司是不可能的,利润无法满足经营的公司同样也不可能做好服务,同时存在很多隐患,也就是人们常说的:图了便宜就是贵。因为装修是一个系统产品,买后悔了要退谈何容易,就是退成了,同样也会有很大损失。选择公司很关键,价格战不太左右客户的眼球,客户要求的是:技术的专业性、服务的全面性、诚信的保障、相对合理的价格。很多公司鉴于市场的变化和客户需求的提高,为了在家装行业要赢得市场,最终都在专业和服务上下了很大功夫,这也是今年很多家装公司给自已明确的经营思路和工作指导方针,在不断巩固设计、施工专业化的基础上,立足打造精品,为更多客户服务。
客户需求促使家装行业革命
客户需求等外围环境因素影响西安家装市场,具体表现在客户更加专业化,中、低端市场大部分被“家装套餐”服务模式占领了,因为“家装套餐”有新的企业为市场注入了活力,套餐公司也在设计上下了大功夫,同时,解决了消费者最关心的是服务、质量、价格之间的矛盾,所以,家装低端市场被“家装套餐”瓜分不少。这就需要传统家装公司从质量、设计上下功夫改进,做高端,要严格把关装修品质。客户越来越成熟,所以,使得家装公司更加专业化了。08年市场,西安家装将进入到品牌消费阶级。服务的延伸成主流,全包模式会更多,有的公司家装包材料、家具、家电是一种模式。