目前，家装业俨然已经发展为一个包容性极广的大行业，面对种类繁多、划分精细的家装业，最需要家装服务的消费者却越来越感到无从下手，尤其是中老年人。正在帮儿子装修婚房的市民张女士向记者诉苦，在我市大小家具城，橱柜经销店一个比一个装修豪华，销售员一个比一个热情，可价格也一家比一家高。她感觉，简单实用的厨房柜子竟然用上了“钢琴漆”、“宝马漆”、“原装进口”等字眼，让普通工薪阶层难以接受。3月5日，记者暗访常州橱柜市场，发现普遍存在玩弄概念，混淆消费者的现象，选购橱柜，消费者应该擦亮眼睛。
“忽悠”第一招：材质陷阱
“许多消费者看橱柜，其实就是看橱柜门。”一位业内人士告诉记者，大部分消费者选择橱柜，一开口就是要“水晶板”、“烤漆板”或者是“实木板”，这个板就是橱柜门。“门板固然重要，箱体板其实更重要。”记者暗访发现，目前常州橱柜市场上使用比较广泛的是烤漆门板。烤漆板的特点是色泽鲜艳易于造型，防水性能好，抗污还能防划伤，但价格也较高。记者在我市一家橱柜店看到一款水晶门板的橱柜，造型立体，外观精美，销售员介绍这种材质的门板美观耐用、价廉物美，现在很流行。
但在另外一家知名品牌橱柜专卖店，记者一打听水晶门板，立即招来销售员的鄙夷眼神，“水晶板你以为好啊，一两年就翘边了，都是淘汰款式！”橱柜门板的花样还不止这些，但记者很快发现，与门板相比，不为消费者重视的箱体板其实更重要。箱体板承担着防水、防霉、承重的作用，但由于它隐藏在门板内，一般不为消费者所重视。一些经销商往往以高价门板配廉价箱体板，报出所谓的“特惠价”、“优惠价”，其实这些劣质箱体板往往用不了多长时间就浸水、发霉，吃亏的还是消费者。
除了门板，花样最浓的就是台面了。调查中，记者发现市场上的台面品牌鱼龙混杂，玩弄概念比比皆是。以目前最流行的“亚克力”人造石台面为例，从500元 /米——3000多元/米都能买到，知情者透露，便宜的人造石最好不要买，大都是以劣质树脂加碳酸钙制成，光洁度、耐磨度不行不说，一些产品甚至含有对人体有害的物质，所以购买“人造石”台面一定要了解其中“亚克力”的含量。
“忽悠”第二招：偷换概念
橱柜经销商在销售其产品时，极尽其能将自己的产品吹嘘得天花乱坠，偷换概念混淆消费者。记者在暗访中发现，常州橱柜市场上目前最流行的“忽悠语”是“出自国外设计理念”。“理念”这种摸不着看不见的东西，不仅说得让消费者一愣一愣，还能无形中提高产品品位。
用“理念”设计出来的就是进口商品？在一家号称全国连锁的高档橱柜专卖店，记者一进门，两个打扮像空姐的销售员笑容可掬地围了过来，看到记者对门口的意大利文商标有些怀疑，一名销售员语气坚定地说：“我们的橱柜是用意大利理念设计的，欧洲流行风格，很多部件都是进口的。”记者进一步了解后发现，这家橱柜其实就是广东的一家橱柜生产商，设计师也都是中国人，所谓的“进口部件”其实都是广东合资厂生产。
暗访中记者发现，一家品牌橱柜在门板材料的选择上，使用了一种“防火板”。记者与销售员一聊，才得知防火板本身也并不能完全防火，只是耐火性能较好，在一定程度上有阻燃的作用，效果持续不了几分钟。同样，“防水板”也只是能轻微防潮，销售商对门板材料的这种“冠名”，无疑夸大了材质功能。
在消费者关注的环保指标方面，不少橱柜商都会在显眼位置贴上“E0”、“E1”等标识。这是显示产品的甲醛释放量达到哪一级国家标准的标识。业内人士表示，我国现行对家具、地板等木制品中含甲醛的最高限量标准为“E1”，橱柜产品的国标是“E2”，部分中高端产品为“E1”。由于不含绿色防潮剂和黏合剂，容易受潮断裂，“E0”级板材并不适于制作潮湿环境中的橱柜，这点消费者要看清。
在另一家品牌专卖店，店员向记者极力推荐一款韩国进口台面，但是记者接过说明书后发现，产地注明的是青岛，店员这才解释：“我们公司总部在青岛，产地只能标注总公司所在的青岛，台面材料确实是进口的。”但当记者“较真”索要报关单时，店员才终于承认是“国内最好的台面，基本能和进口的媲美”。
几乎所有的橱柜都宣传自己使用的是进口的五金配件如“blum”等，但是记者和店员攀谈后得知，其实这些五金配件在国内都设有工厂了，而生产厂商为了降低成本，除了几个一线品牌和厂家签订了使用协议，会使用原装进口的配件，大多还是会选择国产件替代，仍以“进口五金件”来忽悠消费者。而两者在商标、外观上几乎一模一样，又安装在橱柜内部，更不容易被消费者发现。所以在选购橱柜时，消费者不可忽视小小的铰链，最好要在签合同时详细注明。
“忽悠”第三招：认证花样多
3月5日，记者在我市某家居建材卖场橱柜区看到，一些橱柜商户提供的环保检测证书大多是局部板材的检测报告，或者是某协会、某机构颁发的环保产品推荐证书。总体来看，认证花样繁多，但基本没有权威部门的统一认证。业内人士称，面对墙上挂的一大片明晃晃的铜牌，消费者基本不会去“较真”。
据知情人士介绍，目前橱柜企业虽然纷纷打出环保牌，但真正获得权威部门承认的并不多，市场上不乏一些企业以“假环保”来忽悠消费者。据了解，目前市场上关于橱柜产品的环保认证，只有由国家环保总局环境认证中心认证的“中国环境标志产品认证”，也就是人们常说的“十环认证”才是目前较权威的绿色标志。获准使用该标志的产品不仅要求质量合格，而且在生产、使用和处理过程中符合特定的环境保护要求，与同类产品相比，具有低毒少害、节约资源等环境优势。
“忽悠”第四招：安装暗藏玄机
据悉，一线橱柜品牌往往会提供全套的设计安装服务。商家会派工作人员上门丈量相关的尺寸，并请专业的设计师设计，一般在1个月左右就能实地安装。消费者在橱柜安装好以后要进行相应的检查，比如：橱柜的表面有无划伤、碰伤、开裂等现象，整体安装位置有无变动，橱柜、台面及吊柜组合后有无倾斜，面板、柜体连接处有无缝隙，排水管、水槽处有无渗漏等等。验收时应对照合同及设计图样仔细检查，以免以后发现问题解释不清。
不久前，泰兴市民叶先生向我市工商部门投诉，他去年12月初在我市购买的一套橱柜高达2万多，可是由于部分产品尺寸与订货要求不符，产品配置未到货、配置不合要求，安装工拿错了定位气撑等原因，直到3月1日，经销商进行了4次安装仍未安装好。他原本打算春节前与家人搬新家，就因为橱柜没有安装到位，新家至今无法入住。