有权威数据显示,近年来楼市维权在消费者维权的比例逐渐上升。在今年《北京晨报·房产周刊》联合焦点房产网共同推出的3·15楼市维权调查中,一周的时间内有2.5万名读者和网民参与投票,其中有九成以上消费者在买房过程中遇到纠纷,而有45%的消费者在出现纠纷时甘愿自己出面交涉。
调查显示,在刚过去的2008年中,有15类楼市维权问题关注度较高,其中房地产行业的诚信度低,买新房纠纷多和物业公司管理服务差的投票列前三位,分别占到86%、44%和26%。值得关注的是,新的楼市维权状况不仅仅停留在买卖交易环节中,在最新的调查中,记者发现物业管理问题正越来越成为入住业主的“ 心病”。据统计,在维权调查中的物业纠纷比例上升最快,其中服务质量差、收费高及乱收费和承诺难兑现成为业主对物业公司最为不满意的三大问题。
在人们最为关心的购买新建商品房过程中,消费者认为合同陷阱、房屋的质量问题以及开发商的承诺不兑现依旧是最让人头痛的问题;在购买二手房过程中,买房人遇到最多的纠纷则是隐瞒房屋缺陷,随意溢价、提高房价,中介收费不合理,假中介骗取费用等问题;此外,在租房过程中,随意提高租金、隐瞒房屋缺陷和假中介骗取费用也是遇到的主要纠纷。
然而在数万人参与的调查中,最终通过法律途径维护自身权益的消费者仅占到25%,有45%的消费者均是自己出面交涉。有读者告诉记者,原因是“‘维权路’走来不易,过程很漫长,走法律途径解决平均都需要两年的时间。”多数消费者期望,在房地产行业中规范完善相关的法律法规,细化考核条款,明确监管部门以及加强监督和惩处力度,从“源头”掐断风险,维护消费者利益是处理房地产诸多问题的根本办法。