iPad因刚推出，售后一时间有所瑕疵情有可原，不过，对于已经风光一时的iphone，如果此时还出现报修无门等问题，就难以让人理解了。
机器故障不懂修，得找总部人来教？
“机器故障不懂修，得找总部人来教”？这是山东省莱芜市的宋先生向315消费电子投诉网讲述的情况。
宋先生09年11月25日在莱芜金凤城买了一台iphone，三天后就出现死机故障，他找到了金凤城，刷机过后问题解决。此后不久，该机又上不了网，现在只要打开某些程序，就会立即死机或者掉线，为此，他再次找了销售商莱芜金凤城，对方说不懂得维修，得等总部的人来指导。
然而，这一等就是两个多月，宋先生的iphone到现在也没有修好，每天只得小心翼翼地使用，生怕死机。对此，宋先生气愤地说：这台5000多元的机器还不如她以前1000多元的诺基亚上网顺畅，买了就后悔。
日前，315消费电子投诉网拨打了金凤城的电话，对方也称要找苹果的人来处理，并给了苹果业务员王先生的电话，说找他就行。
315消费电子投诉网联系了这位苹果业务员，他建议用户到当地的维修网点处理。315消费电子投诉网事后联系了当地的苹果维修网点，出人意料的是，该网点与某知名手机共用一个维修点，且只有一位维修工程师负责苹果手机的售后。
