电商春节调查:淘宝店8成休假 快递费涨价

而不少在春节期间营业的网店都要求消费者采用顺丰速递，“主要是能够保证速度”，一位春节期间继续经营的香港代购网店店主姗姗说。不过，这些网店也都明确提醒消费者，春节期间的快递费要比平时更高，“因为快递公司要加收服务费”。记者了解到，2月9日~2月15日，顺丰在大陆地区收寄的快件都将加收服务费，每单加收10元左右。对此，不少消费者都表示理解，“春节期间快递公司也要给快递员发加班费吧，加收服务费也很正常”，网购达人李先生说。 B2C商城 照常营业，全年无休 这边厢，不少淘宝网店春节期间打烊，那边厢，多家B2C商城照常营业。 记者从1号店了解到，春节期间1号店24小时不打烊，还有各种促销活动。在春节期间，1号店客服中心运营时间有所调整，2月9日至2月11日客服热线暂停服务，2月12日恢复运营。而在配送方面，北京、上海、广州、深圳等大城市的普通商品订单照常，其它城市春节期间客户可照常下单，正月初四（2月13日）才全面恢复运营。 亚马逊中国则承诺在包括除夕和大年初一在内的春节期间，都提供无休的配送服务，但亚马逊中国也提醒消费者，有个别地区受到假期影响，商品预计送达时间会有所延长。 延伸阅读 “网店托管”乏人问津 记者发现，近日“网络钟点工”服务蹿红。在一家2007年就成立的网店，负责人“蓝蓝”告诉记者，他们提供网店托管服务，主要分为客服托管和设计托管。客服托管又有整班客服、晚班客服、钟点工三种，收费各不相同，以每天工作14小时的整班客服为例，收费为300元/月加上6%~8%的销售提成。“一般都是一些人手不够的中小型网店购买我们的服务，不用雇佣固定员工。”蓝蓝说，服务“偏门”，但生意不差，开业3年来已攒了“三颗星”。不过，出乎蓝蓝意料的是，今年到目前为止他们还没有接到一个订单。“可能很多网店都认为春节期间本来就没有多少生意，所以觉得没必要找人帮忙看店。” 记者发现，有多家网店推出了春节代管网店服务，客服“钟点工”收费从20元~30元/小时不等，不过几乎都没有成交记录。“感觉不大放心，而且他们只是帮忙做客服，不能发货，很多消费者急着在春节下单都是为了能在节日期间收到，不能发货就没有意义了”，广州一家女装网店的老板冯小姐说。

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