凡客为冒进埋单末日促销让供应链不堪其负

2013-01-07 07:45 新金融观察报

‘末日促销’让凡客的供应链不堪其负。而对于凡客来说，这不仅是一次清理库存的行动，更是为未来产品线和供应链调整所做的准备。凡客，在为冒进埋单后，已经到了冷静回归的时刻。 ■末日促销和道歉信 2012年底，凡客诚品CEO陈年给消费者带来了一场“惊世骇俗”的促销和一封“痛定思痛”的道歉信。 “双12”促销季也是凡客开始末日促销的起点。所谓末日促销，除了迎合了此前一直宣传的所谓“世界末日”的到来，同时也暗示着凡客清理挤压库存的决心。凡客页面上出现了大量令人难以置信的9元服装。以雪地靴为例，仅“双12”当天，销量就接近了5万双。消费者的购买热情显然超出了陈年的预期，然而，这种热情对凡客来说并不是一个甜蜜的负担，摆在眼前的是对其运营能力的考验。 2012年12月19日14点，凡客系统显示，各地仓储积压的待处理订单接近100万单。也就是说，有近百万用户的订单将会延迟送达。无奈之下，当日，陈年在凡客诚品网站上发表公开信，为近日因年终促销超出运营最高限度导致订单延迟做出道歉。这是陈年第三次因为订单延迟向用户道歉。 “三天前，凡客供应链和仓储中心，已经拿出了紧急方案，优化各环节流程提升效率，同时启动了扩招计划。”陈年说。尽管在运营上有些措手不及，但从凡客新一年的规划来看，此次空前规模的清理库存与接下来的战略紧密相关。上海万擎商务咨询有限公司CEO鲁振旺对新金融记者表示：“凡客是供应链和品牌失控的典型，凡客作为服装品牌盲目扩张，企图走一条‘品牌渠道化’的奇特路线，从衬衫到帆布鞋，最后到化妆品，再到桌子椅子，最后到拖把，进一步稀释了品牌价值，增加了供应链管理难度，最终双重不可控。”