一些山寨网站冒充正规购物网站,消费者一不留神,就成为“上钩之鱼”
近日,北京的消费者周女士逛商场时看上了某国际名牌包。她在网上选定了一家价格便宜的代购店铺,在与卖家商定细节时,对方声称网络故障建议转账支付。周女士不疑有他,遂进行了网上转账支付。
“付款成功后卖家就下线了,账号中却没有本次交易记录,这才知道遇到了钓鱼网站。”周女士赶紧与对方联系,但客服电话始终打不通。“6000多元就这样打了‘水漂’!”周女士十分气愤。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测显示,今年“十一”黄金周期间,虚假购物网站乘机捞金,“黄金周”俨然成了“黄金劫”。调查显示,截至今年6月底,31.8%有网络购物经历的网民曾碰到钓鱼网站或诈骗网站,遇骗网民规模达6169万,其中损失额超过500元的达39.7%,估算每年因钓鱼网站或诈骗网站给网民造成的损失不低于308亿元。
一些不法分子伪造与真实网站极其相似的钓鱼网站,并利用搜索工具发布低价广告,或通过聊天工具发送钓鱼网站链接进行推广,消费者进入此类假网站页面支付购买之后,往往钱财两空。而制作钓鱼网站成本低廉,商家“打一枪换一个地方”,网站很快就会关闭,消费者投诉无门。
更有甚者,一些不法商家伪造的支付页面中动辄出现“系统错误”、“系统升级”、“网络故障”等提示,要求消费者在转账页面输入激活码进行账户激活,或进行再次支付,如此,消费者损失更甚。
电子支付安全警钟频敲,如此暗礁重重,谁之责?谁之过?
究其原因,一方面是非法电商借新兴技术出花招,耍手段,利用系统或管理漏洞千方百计诱惑消费者;另一方面,部分消费者麻痹大意,稍不留心就成为“上钩之鱼”。例如,一些消费者贪图便宜,任意接收并运行陌生人发送的网络链接或文件,为不法分子提供了可乘之机。
“消费者网购时一定要选择诚信度高、售后服务健全的大型正规购物网站,特别要警惕聊天工具中的‘低价商品链接’或一些网站上打着‘特惠’、‘有奖’等旗号的弹窗广告,打开后要仔细甄别网址和网站页面真伪。”姚建芳建议,消费者最好选择第三方支付平台付款,不轻信商家“线下付款”的理由,避免钱财两空。
电子支付是电子商务活动中完成商品交易的重要一环,其安全问题不可小觑。商务部《关于“十二五”电子商务发展的指导意见》中提出要对电子商务交易平台和经营主体开展信用评价与认证服务。中国电子商务协会也逐步有序推进“诚信认证服务工程”,为合法电商平台授予“诚信荣誉电子签章”标识,既保护合法网商避免被不法分子钓鱼、复制,又为广大网民有效识别合法电商平台提 供有力保障。截至2012年9月底,已有187家单位成为“诚信示范企业及单位”。
与此同时,消费者也应做好网购功课:定时、及时地升级更新杀毒软件,最好安装专业反钓鱼安全软件;在进行电子支付时,切忌麻痹大意,尽量选择正规购物流程,多方核实后再进行操作,一旦发现可疑行为,应立即停止支付,并及时报警。
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