“双11”电商促销秀：狂欢还是透支？

在新光的代运营公司里，即便是增加了新的客服人手，仍是招架不过来。一位客服的阿里旺旺上零时一到就瞬间“涌入”上千用户，很快就陷入死机。 10分钟后，天猫工作人员飞奔着传递信息，10分钟支付宝成交超过2.5亿元，而去年的数据为8分钟1亿元，20分钟达2亿元。 约半小时后，天猫技术部门办公区内响起第一阵欢呼。0时37分，交易额超过了10亿元。 凌晨1时，阿里集团秘书长、首席风险官邵晓峰出场对系统拥堵做了解释：前一两个小时压力会很大。邵晓峰说，现在算是撑住了。 陈和终于如愿完成了自己的购物计划，7000多元的消费中包含一台空气净化器、一台笔记本及若干日化用品。“太凶猛了，一旦切换到‘扫货’状态，整个人都疯狂了。” 刘雨则在视频中一边痛骂网站此前的“卡壳”、发誓再也不掺和“双11”，而另一面在完成一万多元的“扫货”计划后，仍四处寻找新的“猎物”，迟迟不肯睡去。 11日13时38分，天猫活动的支付宝成交额突破100亿元。 陈和还在各家店铺间游弋，又新添了约2000多元的消费。在外地出差归来的刘婧回到家也立即投入“扫货”行动。“不管怎样，先买下半年的日常洗漱护理生活用品。” 不知疲倦的“扫货者”支撑着这场大秀持续升温，电商业界也在时时紧盯着一组组纪录的刷新。 商户们开始进行全天第二个高峰时段的最后冲刺。晚间9时后，支付宝交易额总量已经突破170亿元。去年，天猫当日的成绩是33.6亿元。 不是电商之战？ 阿里巴巴董事局主席马云首度为“双11”促销站到了台前。此前一天，在接受央视采访时，他说“没有一家企业是靠杀价取得成功的，我们是跟传统的商业模式竞争。”在马云看来，“双11”并不是电商内的大战，这是新的商业系统对传统零售开始发起挑战。 这一天，他邀请了阿里巴巴股东、云峰基金的合伙人，包括史玉柱、刘永好等来杭州共同见证这场电商超级“大秀”。 易迅网提供的数据显示，截至下午4点，易迅网订单数突破10万，销售额突破5000万元，同比去年此时增长631.25%，由于晚上才是购物高峰时段，预计易迅网全天的订单总数有望突破16万单，订单金额超过1亿元，相比去年“双11”实现10倍以上增长。

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