网上订单强行被撤销 苏宁易购“五一”促销惹争议

  据中国之声《新闻纵横》报道,“原价三千多,现价两千六,消费满一千,还送一百代金券。”这样的促销广告,正来自今年五一苏宁易购的一场“降价促销”。而苏宁易购,正是苏宁电器集团的B2C网上商城。

  不过最近,有听众给央广新闻热线400-800-0088打来电话,说参加了苏宁易购的这场彩电促销,却遭遇订单被迫取消。既然要卖为何反悔,这葫芦里究竟卖的什么药?

  “创维42英寸3D LED彩电,原价3000多,网站标价2611元,消费1000元,就送100元的代金券。”——“苏宁易购”这条促销一出来,订货的消费者难免惊喜,杭州的何先生一下子订了两台。

  何先生:他当时的第一次的送货时间约定是在5月2号。5月1号他就发来一条短信说,因为销售火爆已经断货,预计2012年5月13号左右到货。随后,苏宁分公司那边给我打电话说,这款没有货了,也不知道什么时候有货。

  直到接到苏宁客服打来的电话,还表示希望他能自愿退订,再刷新网页,何先生才发现,自己的订单已经是取消并退款的状态。

  何先生:他就不管你有没有要求,强制退款。退款就算了,他还把你之前送你的100块钱的券折成现金给扣了。

  订单被单方面取消,连“优惠券”也被扣了钱,这并不是何先生一个人的遭遇。更多的消费者说,苦等不来彩电,订单页面上,付了2611元的货款,退回来的却只有2511元。

  消费者:在我不知情的情况下就被退货了,这个现金的钱还要从订单那里扣掉。

  在不同消费者提供的与苏宁客服对话录音中,客服工作人员的回答说法并不统一。

  消费者:是你们那边违约还是我违约?

  苏宁客服:这块确实是因为我们这边没有货,所以才…因为您买的机型本来就是一个优惠活动机型,它的数量是有限的。

  消费者:这个东西已经下单了,为什么你们单方面给我取消订单呢?

  苏宁客服:这款商品是无法给您发货的。我们咨询了相关的人员,看是否能按3599元的价格下单,这款机型是无法优惠的。

  消费者:我这款下单时按2485元价格,你们要按3000多的金额给我下单?

  苏宁客服:这个确实很抱歉。目前我们后台的处理就是这样的。

12下一页

赞助商链接
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
用户名: 密码: 验证码:

新 闻

推荐排行热点
  1. 1取消手机话费有效期暗藏条件 用户需先办“套
  2. 2刷机产业链秘密:每部利润上百元 大鳄争夺高
  3. 3谁在忽悠“手机实名制” 身份证还要过关吗?
  4. 4工商出台团购管理意见:几无一家合乎标准
  5. 52012年315晚会征集令011号:又见手机吸费
  6. 6快递开箱验货执行尺度不一 寄七件三件未"面检
  7. 7我国手机网速被曝“全球倒数”“网慢价贵”是
  8. 8苹果商标侵权案一审败诉唯冠 各地iPad下架
  9. 9京东一淘上演“口水战” 凸显电商竞争白热化
  10. 10工信部:手机上网等套餐用完前运营商要提醒
  1. 12012年315晚会征集令011号:又见手机吸费
  2. 2工商出台团购管理意见:几无一家合乎标准
  3. 3"铁老大"卡断票源 火车票网络代购遭遇"弹簧门
  4. 4国家计算机病毒应急处理中心:登录微博需防钓
  5. 52012年315晚会征集令011号:又见手机吸费
  6. 6液晶电视高价维修待解决 换屏费用等同新机价
  7. 7我国手机网速被曝“全球倒数”“网慢价贵”是
  8. 8苹果商标侵权案一审败诉唯冠 各地iPad下架
  9. 9电信iPhone4S入门套餐或低至49元 暂无裸机计
  10. 10工信部联合七部门推宽带提速 今年4M用户超50%
  1. 1众泰5008半轴断裂 翻滚撞墙险造人命
  2. 24月投诉报告:网购支付问题多
  3. 3东方航空投诉多 行李赔偿难获满意
  4. 4大自然地板遭投诉 公司拖而不决
  5. 5中国联通私自屏蔽用户合法网络终端
  6. 6众泰新车问题多 维修质量难保证
  7. 7珠宝三包规定缺失 瑕疵产品难退货
  8. 8一号店涉嫌虚假宣传 违反合同
  9. 9家纺业的电子商务“暗战”
  10. 10中国质量万里行315十大投诉热点
中国质量万里行 | 联系我们 | 网站地图 | 广告服务 | 服务声明 | 招聘信息
Copyright © 2002 - 2012 京ICP备1200455号