倔强的黑莓
2011年，对于黑莓来说是相当黑暗的一年：产品遇冷、网络中断事件、被收购谣言四起。整整一年时间，RIM都被笼罩在一种不安的情绪中。
“安全至上”，这是黑莓最初的定位。这个定位让黑莓在灾难中树立了自己的市场地位。然而物极必反，在乔布斯为了如何在产品上缩小一毫米直径而废寝忘食的时候，拉扎里迪斯却在绞尽脑汁考虑如何进一步保障黑莓的安全软件。在公开场合，拉扎里迪斯曾经无数次强调：“黑莓的产品绝对不会加入MP3以及照相功能，因为它的主要客户是美国政府和企业。”
拉扎里迪斯没有看到，移动互联网时代已经来临，时代变了，客户变了。如今的美国国会工作人员一边用黑莓发邮件，一边用iPhone进行别的办公活动。倔强而骄傲的黑莓左右不了“善变”的消费者，2011年初黑莓的市值超过300亿美元，短短一年时间，跌幅超过75%，仅剩下70亿美元。
变还是不变，如今成了决定黑莓兴衰的关键问题。
2012年1月22日，在股东的压力下，RIM撤掉公司的创始人、联席CEO吉姆·巴尔西利和迈克·拉扎里迪斯，任命COO托斯腾·海因斯继任CEO一职，领导层更换，这是最常见的危机应对方式，然而海因斯并没有给公众交出一张满意的答卷。
海因斯在上任之后的第一次电话会议上说：“我认为没有必要大规模改革。”此言一出，立刻招致诸位股东的反对，股价迅速下跌了8%。“RIM一直不改变的原因是，害怕创新为自己的产品定位和未来发展带来不确定性，一向以稳健而著称的黑莓一直都下不了决心彻底丢掉从前的价值观。RIM的各项转型策略都太晚了，一步跟不上，步步跟不上。”易观分析师郭洋告诉《中国经济周刊》。
等待“错误”
RIM的复兴大业如今就寄托在海因斯一个人身上，然而他给出的答案似乎有些可笑：“竞争对手产品出现安全问题，RIM就有机会东山再起。”按照海因斯的逻辑，RIM的未来很有可能会继续通过安全网络完成复兴大业，用出售服务替代出售操作系统给其他智能手机厂商获得收益。
“把自己的命运赌在对手的错误上，很显然，RIM仍然拒绝改变。”郭洋告诉记者，“一直以来，安全既是RIM的主打，也是RIM的绊脚石，如今的智能终端领域，能够有越多的应用就能吸引越多的眼球，然而黑莓过分的安全为自己筑起了一堵巨大的墙，将软件开发者拒之门外，这也是黑莓如今失去市场的原因。RIM如果再守着老本不改变，只能是走向衰落的命运。”
结束语
2011年，全球智能手机的出货量已超越个人电脑，智能手机正在影响或改变这个时代，改变每个人的生活。截至本期，智能手机系列报道全部刊发，希望能对读者有所裨益。王辰越
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