832平台启动3.15消费者权益保护专项行动 共筑满意消费新生态

2025-03-21      文/ 邱雨   点击：次

　　3月15日，值第42个国际消费者权益日之际，“832平台”紧扣“共筑满意消费”主题，正式启动“消费者权益保护专项行动”。“832平台”作为脱贫地区农副产品“集散地”，本次专项行动以“提升消费体验、规范交易行为、扩大帮扶成效”为核心目标，联合全国832个脱贫县供应商，通过严格自查、技术赋能、上下联动等举措，全面保障消费者合法权益，为提振消费信心、促进高质量发展注入新动能。

　　源头严控，筑牢消费安全防线

　　“832平台”始终将商品质量作为生命线，对所有上架商品的帮扶属性、质量管理、价格管控始终不渝。“832平台”联合农业农村等部门，对上架商品进行严格把关及核查，确保产品来自全国832个脱贫地区。通过持续开展“双实行动”，构建上架商品质量与安全保障体系，全面核查平台上架商品质量、价格。同时，加强与市场监管部门、中检集团等合作，做好农副产品常态化质量抽检工作，尤其针对重点类目高风险商品开展专项排查。2024年度共排查商品超过30万款，处理质量价格异常商品600余款。经过五年的持续运营和管控，“832平台”商品质量价格管控工作成效有了较大提升，平台商品抽检合格率从2021年的97%提升到目前的99%，平台商品采购满意度不断提高，帮扶产品的市场认可度明显提升。

　　供应商自律+平台共治，规范交易促帮扶实效

　　为营造公平透明的交易环境，“832平台”发布了《关于开展3·15消费者权益保护专项行动的公告》，号召全体供应商开展自查自纠。平台要求供应商提供质检报告、产地证明等资质文件，严禁销售过期、假冒伪劣商品等规范行为，要求供应商明码标价、诚信履约，杜绝恶意刷单、虚假交易等行为。平台还严格执行《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规，确保包装、运输、仓储全流程合规，进一步提升了交易环境的透明度和公平性。

　　知识赋能，激发消费新活力

　　“832平台”不仅致力于提供优质的产品，还注重以创新形式传播消费知识，深化消费帮扶成效。在“832平台”官网设立知识科普专区，向消费者普及预包装产品执行标准、如何查看食品检测报告等消费知识，提升消费者的维权意识和能力。为了让消费者更加直观地了解平台商品抽检工作和抽检商品，平台特别设立了抽检产品专区，让更多的消费者了解和认可这些来自脱贫地区的产品，进一步激发消费新活力。

　　科技驱动+数据反哺，构建维权共治生态

　　“832平台”利用数字化手段提升治理效能，通过大数据分析和人工智能技术，实现对交易行为的实时监控和风险预警。平台还构建了维权共治生态，邀请消费者、供应商共同参与平台治理，形成“政府监管+平台治理+供应商自律+消费者监督”的共治体系。这一举措不仅提升了平台的治理效率，也增强了消费者的信任感和满意度。

　　共筑满意消费，既是责任，更是乡村振兴与高质量发展的必由之路。中国供销电子商务有限公司党委书记、董事长刘国生表示，“未来‘832平台’将以此次专项行动为契机，持续完善‘政府监管+平台治理+供应商自律+消费者监督’的共治体系，让每一份消费都承载信任与温暖”。

扫码投诉