【新春走基层】：江西婺源县一家田园小院民宿的“质量经”

2025-02-01   中国质量万里行   记者 孔祥兵   点击：次

　　2025年新春，江西婺源的青山绿水间，一座座白墙黛瓦的徽派建筑在晨曦中显得格外静谧。这里是“中国最美乡村”婺源，也是无数游客心中的诗与远方。在婺源县紫阳镇上梅洲岭底村，一家名为“田园小院”的民宿在春节期间格外忙碌。民宿老板董先生用他的匠心与坚守，为游客打造了一个个温暖如家的港湾。《中国质量万里行》记者走进这家“田园小院”，探访董老板的“质量经”。

　　细节见真章：用品质赢得口碑

　　走进“田园小院”，记者立刻被这里的精致与温馨所吸引。古朴的木质家具、精心布置的茶室、干净整洁的客房，每一处细节都透露出董老板的用心。“做民宿，最重要的就是细节。”董老板一边为客人泡茶，一边向记者介绍，“从床品的舒适度到房间的隔音效果，从卫生间的清洁到早餐的口味，每一个环节都要做到极致。”

　　董老板介绍说，自2019年创办田园小院民宿以来，她始终将服务质量放在首位，从房间布置到餐饮服务，每一个细节都精心打磨，力求为游客提供最优质的体验。

　　在硬件设施上，民宿的每一间客房都配备了高品质的床品和现代化的卫浴设备，房间内装饰以当地特色的书画和手工艺品，让游客在享受舒适的同时，也能感受到婺源深厚的文化底蕴。董老板表示：“我们要让客人住得舒服，更要让他们了解婺源的文化，这也是我们民宿的特色和价值所在。”

　　餐饮方面，董老板坚持选用当地新鲜的食材，烹饪地道的婺源美食。在春节期间，民宿还为游客准备了丰富的传统年菜，如荷包红鲤鱼、粉蒸肉等，让游客在异乡也能品尝到浓浓的年味。

　　春节期间，民宿的入住率高达90%以上，但董老板并没有因为忙碌而降低服务质量。他每天都会亲自检查房间的卫生情况，确保每一间客房都达到“一尘不染”的标准。“客人选择我们，是对我们的信任，我们不能辜负这份信任。”董老板说。

　　文化为魂：让民宿更有“温度”

　　“田园小院”不仅是一家民宿，更是一个展示婺源文化的窗口。董老板将徽派建筑风格与当地民俗文化相结合，为游客打造了一个充满文化气息的居住空间。民宿的墙壁上挂满了婺源风景摄影作品，书架上摆放着关于徽州文化的书籍，茶室里还定期举办茶艺表演和传统文化讲座。

  

　　“民宿不仅仅是住宿的地方，它还承载着传播文化的功能。”董老板告诉记者，“我希望每一位客人在入住期间，不仅能感受到家的温暖，还能体验到婺源的文化魅力。”春节期间，董老板还特意为客人准备了婺源特色的早餐，让来自五湖四海的游客感受到浓浓的年味。

　　服务为本：用真诚打动人心

　　在“田园小院”接待大厅，记者遇到了一对来自河北保定的游客夫妇和来自河南郑州的一家三口。他们告诉记者，每次带家人和朋友来婺源游玩，都会提前打电话跟老板定好房间，就怕来晚了没有房间了，之所以每次选择住在“田园小院”民宿。就因为“董大哥的服务特别贴心，就像自己家哥哥一样，他会根据我们的需求推荐旅游路线，还会为我们准备当地的特产。住在这里，就像回娘家一样。”

  

　　董老板的服务理念很简单：把客人当家人。无论是深夜为客人煮一碗热腾腾的面，还是为小朋友准备一份小礼物，他总是用真诚打动每一位客人。“做民宿，硬件设施固然重要，但更重要的是服务。只有用心服务，才能赢得客人的心。”董老板说。

　　质量为先：打造民宿行业标杆

　　近年来，随着旅游业的快速发展，民宿行业也迎来了爆发式增长。公开数据显示，截至2024年7月，全县已涌现民宿1100余家，其中精品民宿600余家，中高端度假民宿200余家，然而，行业快速发展的同时，也暴露出一些问题，如服务质量参差不齐、卫生条件不达标等。对此，董老板有着清醒的认识：“民宿行业要想长远发展，必须把服务质量放在首位。”

  

　　为了提升服务质量，董老板多次参加行业培训，学习先进的管理经验。他还制定了严格的服务标准，从客房清洁到餐饮制作，每一个环节都有明确的操作规范。“我希望通过自己的努力，为行业树立一个标杆，让更多人看到高质量民宿的价值。”董老板说。

　　记者手记：用质量守护“诗与远方”

　　新春佳节，万家团圆。在“田园小院”的院子里，董老板和客人们一起挂灯笼、贴春联，欢声笑语回荡在青山绿水间。董老板告诉记者，他的新年愿望是继续提升民宿的服务质量，让每一位客人都能在这里找到“诗与远方”。

　　《中国质量万里行》记者在采访中深刻感受到，董老板的“田园小院”不仅是一家民宿，更是一个用质量与匠心打造的温暖港湾。在这里，质量不仅是标准，更是情怀；服务不仅是承诺，更是责任。

　　如今的婺源，民宿已与油菜花海、晒秋景观共同构成“新三绝”。当游客推开某扇雕花木门，触摸到老墙的温度，品尝到管家手作的清明粿，便会懂得：这里的质量提升，不仅是硬件升级，更是对文化根脉的守护、对乡土价值的重估。或许，这正是中国乡村文旅产业高质量发展的密码——用品质留住人，用文化打动心，用可持续性赢得未来。

　　新春佳节，让我们向所有坚守岗位的基层工作者致敬，也祝愿“田园小院”和更多像董老板这样的追梦人，在新的一年里继续用质量守护“诗与远方”，为百姓的幸福生活添砖加瓦！