报告显示，2010年前五个月，网游投诉主要呈现以下几个特点：
1、投诉增长率有所放缓，不过投诉量仍保持较高的水平，与2009年同期相比，几乎增长了一倍，投诉量占了消费电子总投诉量的37.87%，高居各行业的首位。
2、投诉量最多的五款游戏分别是：地下城与勇士、永恒之塔、热血江湖、QQ三国和魔兽世界。地下城与勇士的投诉继续位居投诉量榜首，短短五个月的时间便超过了2009年全年的投诉量，而投诉行业占比已超过一半。永恒之塔因3月份的“勋章”事件投诉量排到了第二位；热血江湖集体投诉事件频发，投诉量排到了第三；QQ三国封号投诉暴增，跃居第四位；魔兽世界依然保持较高的水平，但因其他游戏增长较快，退居第五。
3、腾讯投诉量行业占比扩大到63.42%，因其每月只能处理1000宗左右的投诉，这导致很多玩家的投诉得不到处理，也引起了众多玩家的不满，与其业界老大的位置极不相称。
4、随着网游市场向网页游戏的拓展，市场规模越来越大，但是因为行业的准入门槛低，运营商参差不齐，出现的各类问题非常多，在315消费电子投诉网上的网页游戏投诉也越来越多。
5、私服相关投诉增多关注度极高，深受私服贻害的并非仅仅是私服玩家，还包括想开私服的人，借助“私服一条龙服务”骗取钱财的情况比比皆是。
6、因交易引发的纠纷日益严重，网游交易可能会引发盗号、封号等众多纠纷，甚至不少人利用账号、装备可以找回的漏洞，以恶意出售账号、装备再找回的方式骗取钱财。（315消费电子投诉网 剑秋桐）
