专家指出,广告法明确规定发布者和经营者都对广告内容有审核义务,并负有连带责任,如果欺诈性质严重,还会构成刑事责任。但从目前形势来看,工商管理很难触及到电视台,而如果让电视台自己监督自己,实际效果将十分有限,目前的当务之急是找到最有效的监管点。
今年的春节晚会上,相声《超级大卖场》拿电视购物“开涮”,演员模仿侯总的腔调,当起了春节大卖场促销专家,称“就是把一根牙签夸成参天大树,把一只猴子夸成齐天大圣,把一间小屋夸成豪华别墅,只要能赚钱就要不择手段”。夸张的表演效果,对电视购物行业内林林总总的怪现象进行了无情揭露。
近日公布的《2010年虚假违法广告专项整治工作实施意见》,把电视购物广告等确定为今年专项整治重点。典型违法广告将通过曝光、点评、公告等形式向社会公示,屡罚屡犯的相关责任单位将取消广告发布资格。
从几年前轰动国内的“八星八剑”,到去年的“799元电脑”。电视购物市场近年来“纠纷缠身”,有关部门的“红头文件”没有少出,措辞可谓“声色俱厉”,但打开夜间的电视购物节目,可以说依旧乱象丛生。今年“3·15”之际,国家工商总局的统计信息显示,2009年3月15日至2010年3月14日,全国工商系统12315投诉举报热线共受理电视购物类申诉2686件,比上年增长55.17%,增幅较大。315消费电子投诉网消息也显示,2009年,中国电子商会主办的315消费电子投诉网共接到“电视购物”投诉7090宗,经统计,有效投诉共6829宗。
规范文件不少“威慑效果”有限
新的紧箍咒能否真正管好电视购物呢?某门户网站举行的调查显示,大多数首访者表示怀疑。
去2009年9月10日,广电总局发出《关于加强电视购物短片广告和居家购物节目管理的通知》首次明确,在电视台投放电视购物短片广告的电视购物企业注册资本金不得少于1000万元;具有固定经营场所;具有不少于100个座席的呼叫系统、物流配送和结算系统;具有规范的产品保修、退货、投诉处理等售后服务制度和相应机构、人员;合作前3年内无商业欺诈和虚假违法等不良记录。
通知同时要求,自今年起,所有电视购物短片广告作为广告管理,计入广告播出总量,新闻、国际等专业频道和电视购物频道,不得播出电视购物短片广告。上星频道每天18点至24点的时段内,不得播出电视购物短片广告。并再次强调,在广告或者节目中严禁出现虚构断货、抢购、甩货等情形推销商品;虚构或者伪造科研成果、统计资料等材料作证明;严禁介绍药品、性保健品和丰胸、减肥、增高产品;严禁介绍无产品名称、无生产企业名称和地址的产品等。
国家广电总局称,在去年12月已完成对200多家电视台以及200多家电台的培训,今年已处罚了两家违规地市电视台,责令其停播商业广告一周,而卫视广告播出也得到较大改善。从下周开始到4月底,全国各地广电将对广告节目展开为期一个多月的交叉监督检查,检查重点在省台和地市台;此外,广电总局还在考虑对严重违规的电视频道或采取吊销执照的严厉处罚。
不过许多消费者质疑此类监管措施是否有正式效果,记者周四凌晨打开电视机,在不少卫视频道中看到的依然是一些所谓真金真钻的领袖金表、卖98元另外赠送298元礼品的染发剂,以及主持人夸张的表演和PS特技出来的前后效果对比等等。