网络购物纠纷已成为当前的投诉热点
近来“买得值”成为315消费电子投诉网（）上网友的热门话题，不是网友在分享购物经验，而是北京的一家3C网上购物商城——“买得值”商城被消费者大量投诉。从2010年2月至今，315消费电子投诉网已经接到了不少有关“买得值”商城的投诉，并且增长速度惊人。
细看这些投诉，发现内容大同小异，不外乎在买得值购物网上，一些质量低劣的山寨手机披上华美外衣，摇身一变登堂入室，并在网络上大行其道。这些投诉的靶心所指，是一款叫臻•苹果（后改名为智美•苹果）的仿苹果山寨手机。该手机问题极多：内存小，触摸屏不灵敏，待机时间短，声音不清晰，多种功能形同虚设……
在投诉人看来，买得值购物网俨然成为山寨手机疯狂销售的“帮凶”。
然而，投诉人反映的问题并不只集中在手机质量问题上，以下几方面也是用户非常不满意的：
1、商城有意隐瞒商品的基本信息。收到的手机实为山寨机埃立特6618的改名换装版，商城自始至终从未提及手机的厂家，只欺骗消费者说是臻•苹果ipnone3代正品行货。
2、无正规发票，且销售日期填写不规范，不明确购机时间，发货票上日期只填写月份且仅加盖发货章，人为地给用户设置维权障碍。
3、迟迟未收到三包凭证，就算收到了，也是无效的三包凭据。
4、销售人员涉嫌误导消费者。在订购臻•苹果时，对方均称具有全国联保服务，各地都有售后网点，然而，真正下了订单后，却迟迟收不到保修卡和全国联保卡，销售人员的误导还直接导致货不对版问题。消费者电话咨询时，对方申明是4G内存，但收到的手机内存最多只有几百K。
5、发现机器存在故障后，消费者在购机7天内要求退货，商城售后找借口不同意退货，即便退货了也不予退款，只同意换货。
6、售后形同虚设，售后服务电话根本打不通。
