6月11日下午,有消费者投诉称在“双汇王中王”火腿肠中发现“蛆虫虫卵”,并称火腿肠造成其爱人的姐姐先兆性流产。工商人员对该支火腿肠进行了现场拍照取证,随后对货架上同批次产品进行抽样检测。此事引起社会广泛关注,被称为“蛆虫门”事件。
事件发生后,双汇集团高度重视,立即组成调查组奔赴北京展开调查,新闻发言人在第一时间进行了回应,集团售后服务人员前往该消费者居住地进行了看望,双方进行了沟通。
双汇集团今日向中新网财经频道发来公告,正式公布“蛆虫”事件的调查结果。公告称,通过专家分析,此次“蛆虫门”事件应属消费者保管不当或其他原因所致。事件发生后,双汇方面立即对涉事批次的产品进行了排查,该批次产品在生产环节不存在质量问题,出厂检验合格。同时,涉事超市已经接到工商部门通知:在超市抽检的同批次火腿肠检测的产品质量合格,工商部门将按照法定程序,将检测报告结果反馈给投诉者。
另外,双汇还在公告中表示,张先生所购产品出现的“蛆虫”问题系其个人保管不当所致,如对产品质量不满意,双汇集团可予以退换;所谓的“先兆性流产”缺乏科学依据,没有证据能够证明其“先兆性流产”与双汇产品存在因果关系,故双汇对此不承担任何责任。
以下为双汇集团公告全文:
双汇集团新闻发言人
关于 “蛆虫”事件调查结果的反馈
媒体界的朋友以及关注双汇的社会各界朋友们:
大家好!我是双汇集团副总经理兼新闻发言人刘金涛,首先,感谢大家长期以来对双汇集团的关注与帮助。经过半个月的调查,现将北京“蛆虫”事件调查结果反馈如下:
一、 事件简述
2012年6月10日下午3时,消费者张子振先生在北京大兴区某超市购买50克*10支装王中王产品2袋,6月11日下午,张先生携带一支已经已经打开的“双汇王中王”火腿肠到某超市投诉,称在火腿肠中发现“蛆虫虫卵”,并称火腿肠造成其爱人的姐姐先兆性流产。工商人员对该支火腿肠进行了现场拍照取证,随后对货架上同批次产品进行抽样检测。此事经北京《京华时报》报道后,形成了社会广泛关注的“蛆虫门”事件。
二、 与投诉者张先生的沟通情况
在接到张先生投诉和媒体报道后,双汇集团高度重视,立即组成调查组奔赴北京展开调查,新闻发言人在第一时间进行了回应,集团售后服务人员前往张先生居住地进行了看望,双方进行了沟通。
双汇售后人员本着“诚信立企、德行天下”的企业文化理念,一方面邀请张先生及其家人到双汇参观生产线,一方面提出给予张先生慰问金500元,但两条提议均遭到张先生拒绝,其随后向双汇集团索赔15万元,如果双汇不支付15万元,他将继续向媒体投诉,并将在上海某电视台做节目投诉双汇产品。双汇方面以没有法律依据为由没有同意其要求。
6月17日上午9时许,双汇售后服务人员再次致电张先生,希望去医院看望一下其爱人的姐姐,张先生在电话中向双汇人员下达最后通牒:把15万元降低到10万元,如果第二天之前不给10万元钱,就要到上海某电视台做节目投诉,还要到法院起诉。双汇售后服务人员再次拒绝了其要求。双汇集团投诉处理档案库有存档录音。
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