别克新君越导航莫名失忆 厂家承认问题存在

裘叶:像这种在设计或者制造方面出现某些瑕疵的特别是车辆,在国外可能都会有一个叫汽车召回的制度,参照国外的做法,无论是由于你汽车生产厂家自身的原因给消费者的行车安全造成潜在的危险。所以作为生产厂家你必须要对这个出现的过错承担责任,所以前提是你必须更换所有的东西,给消费者更换一个新的,其次再赔偿消费者一定比例的赔偿金。

经济之声特约评论员包华认为,权益受到侵害的消费者可以联合起来与厂家进行交涉,维护自身权益。

包华:目前向媒体的曝光、向媒体的投诉我认为是一种方式。另外一个既然在网站上可以找到很多这样的车主,大家可以联合起来跟厂家进行相应的交涉,以及相应的谈判,如果谈判不成的话也可以通过司法途径来解决。但是我相信厂家对于这样的一个产品质量存在的问题是心知肚明的,而且是能够解决的,是有解决问题的基础和方式的,所以我相信这个厂家只要愿意向消费者承担责任的话,他就能够把这个事情解决好。

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