京东商城所售爱仕达炒锅
对于刘先生的投诉内容，我们的记者也进行了核实和调查。记者先致电京东商城客服，了解京东商城对于所出售商品是如何承诺的。
客服：一般的话我们这边商品，因为我们这边保证您的商品全部是正品的，所以说这边您可以放心使用的，如果使用途中出现质量问题我们这边会给您办理这个退换货。
记者：同一型号和超市的是肯定相同是吗？
客服：对对对，这边如果您看到商品超市里和我们这边卖的不一样，您可以先使用一下，看一下质量问题吧。如果在您使用途中出现商品质量问题，我们这边会给您办理退换货的。
从刘先生提供的对比照片中不难发现，锅的质量存在明显差异，京东商城所售的锅确实要薄，只是如果不放在一起比较，则很难发现。
炒锅锅壁薄了一到两毫米到底会不会影响到锅的正常使用呢？经济之声记者致电爱仕达客服电话，但是两个客服电话都如同摆设，一直无人接听。为进一步核实炒锅的质量问题，记者走访了超市，并找到爱仕达的销售人员，向他们了解炒锅锅壁的厚薄到底有多重要？
销售人员：无烟锅是有一个标准的，比如咱们这边是无油烟的炒锅，为什么无烟，首先它是油烟不产生，有两个条件不产生，第一是用3003的优质合金这个材质，第二厚度大概3.5毫米以上它的导热才会均匀，如果是铁锅很薄，所以你要不停的颠勺，要不停的翻炒，否则就容易冒烟、容易烧糊、烧焦。
记者：网上好像比这个小了1毫米。
销售人员：对，差了一点点，差了一点点就很多，肉眼1毫米也不怎么看得出来，说实话，肯定有缺点，没缺点怎么可能会卖得那么便宜，我们的特供在京东网，京东网是没售后的。
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