祁女士家的德尔木地板出现严重起拱发泡
地板脚线出现多处开裂脱落
玉林德尔地板专卖店被一家茶叶专卖店取代
地板出现质量问题 消费者权益受侵害
江苏淮安市陈先生于2010年在涟水新世纪装饰城德尔地板专卖店购买了德尔ZB12型强化地板，商家于10月底上门安装，但不到20天，地板表面就发现起鼓现象，而且起鼓面积高达80%。于是，陈先生分别联系了商家及德尔地板厂家。据陈先生反映，德尔地板厂家回应“涟水经销商已上报德尔地板厂家，同意更换不合格地板，并补偿经济损失”。但是，陈先生一直未得到涟水经销商的任何回复，陈先生怀疑德尔地板厂家和经销商故意拖延或不予处理。陈先生认为德尔地板严重违反了商品三包规定，侵犯了消费者的正当权益。
沈先生于2008年8月购买了型号为H-2的德尔地板近60平，可是入住没多久，地板开始出现起鼓发泡现象，11月联系经销商将出现问题的地板换掉。可没过多久，又有11处地板出现鼓泡和掉皮掉角现象。当沈先生再次联系德尔经销商，经销商说地板问题属于德尔厂家的制造问题，一直推托不予解决。时至2010年3月，沈先生家的地板又出现多处起新气泡的现象。
安装流程及售后服务令消费者不满
贵阳消费者于2011年10月在贵阳居然德尔地板店购买了德尔苹果木强化地板，据反映，工人在安装扣条时用玻璃胶粘，上面的螺丝剪一半后也用玻璃胶粘，用手一拉螺丝就出来了。她对此感到疑问，工人回答说“螺丝钉就是用来装饰的”。后来经咨询专业人士才知道扣条是在地上打洞，打上木庄后装螺丝。德尔地板安装工人如此操作，消费者不满，找到商家，没想到竟被店内工作人员辱骂，经理还发短信说：“为了这件事不惜代价”。随后，消费者打电话向德尔地板总部投诉，均是石沉大海。消费者认为“德尔地板的售后服务太差”。
德尔地板总部称并不知情
接到消费者投诉后，中国质量万里行投诉办工作人员拨打了德尔地板公司电话，对于德尔地板专卖店售假情况，德尔公司负责人称对此并不知情，表示只对经销商负有管理责任，至于分销商方面，是经销商和分销商之间签署协议。对于地板出现质量问题未解决等情况，德尔公司品牌中心经理称“有些情况经销商并未反映到德尔总部，有些消费者投诉，德尔总部并不知道。”
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