随着社会的不断进步，家居建材行业与百姓生活发生着越来越紧密的联系，但是购买建材产品，遇到专卖店售假及产品质量等一系列问题，消费者真有点吃不消。近日，中国质量万里行不断接到有关德尔地板的质量及服务投诉。
德尔地板专卖店售假 众多消费者受骗
湖北随州市消费者于2011年11月订购了一批德尔黄檀复合地板，付全部货款近万元，可到地板安装时却发现送来的德尔地板竟然是假货。据该消费者反映，他收到的货物包装箱上分明贴着德尔的商标，标签上明确标注产品等级为优等品，并且德尔地板的生产厂家、地址、生产许可证编号及执行标准也都标注的非常清楚。但问题恰恰出在包装箱的标签上，揭开带有德尔商标的标签，竟然出现了“明枫鸿泰木业有限公司”的字样。发现这一“庐山真面目”，他才惊呼上当了。据反映，他满腔热情的选中了德尔这个品牌，现在收到的货竟然是假冒的，这让他再也不敢相信德尔地板。
该消费者投诉称他购买地板的德尔专卖店目前已经关门，经销商也已联系不到。问题反映到德尔地板总部，德尔地板总部称是经销商的问题，没有办法。找到德尔地板省级代理商，省级代理商称货款不是他们收的，无能为力。该消费者在投诉过程中发现有很多消费者也同样被骗，均投诉未果。
货物包装箱上贴有德尔地板商标
德尔地板标签可以用手揭开
揭开后出现“明枫鸿泰木业有限公司”字样
三方推诿 地板质量问题一年多未解决
广西玉林祁女士于2010年6月在玉林德尔专卖店购买了型号为ZCO8波萝格德尔复合木地板，面积102平米，支付货款共计一万两千余元。2011年3月祁女士新家尚未入住，铺装的德尔复合木地板就出现多处起拱发泡，一个空置的衣柜由南北向摆由东西向后，地板上出现了压痕。地板脚线也出现多处开裂脱落。祁女士反映说，“新铺装的木地板只要遇一点点水，就会起拱发泡。”她还感觉自己被商家当初的广告宣传忽悠了，“空衣柜能把地板压出压痕，其质量和硬度远没有达到广告中宣传的效果。”而她当初选择购买德尔地板，正是看中了商家宣传的“奥运品质，中国驰名”、“环保”、“防水”等，然而祁女士反映，事实并非如此。祁女士要求玉林德尔专卖店经销商开具货款发票，也遭各种理由推脱，至今尚未开具。
发现地板存在问题后，祁女士电话联系玉林德尔专卖店，发现电话变为空号，拨打经销商手机无人接听。于是到店反映，发现店面早已不知去向。无奈之下，祁女士联系到德尔地板广西总代理反映情况，广西总代理称向德尔总部反映，但没有任何结果。之后，祁女士多次拨打广西总代理及德尔总部电话，相关负责人曾到她家了解情况并取证，证实地板确实存在质量问题。
今年3月15日，祁女士再次拨通了德尔地板全国客服电话，客服称德尔总部已经处理过祁女士的问题，但广西德尔总代理和玉林德尔专卖店经销商均称，没有接到来自于厂方关于问题地板的任何处理决定。至此，事情持续一年多时间，德尔厂家、广西德尔总代理和玉林德尔专卖店相互推诿，祁女士费劲精力和时间，问题地板却未能得到一个妥善的处理结果。
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