“跑了3家银行，都说没有存折，这不是强迫我用银行卡吗？”谈起近日在银行的遭遇，北京市民梁大妈就一肚子气。
近日，一些消费者通过中国消费者报（微博)与腾讯网联合主办的消费投诉绿色通道，纷纷反映银行办卡不办折的情况。记者调查发现，类似情况不少。一些银行已经停办卡折一体业务，部分银行停办新存折。在各银行的推动下，存折正在逐步退出舞台。限制存折使用，究竟是绿色环保、低碳金融，还是另有猫腻？
银行卡“卡”走存折
梁大妈告诉记者，她想为刚出生的孙子每月固定存点钱，等到孩子上小学的时候，再把钱一起取出来。可当她到家附近的建设银行去办理存款业务时，得知没有存折。银行大堂经理告诉她，或是办理银行卡或者到其他银行再看看。
于是，梁大妈坐公交车又到了建设银行另一个网点，得到的答复依然是没有存折。一气之下，梁大妈决定到离家一街之隔的工行网点去办理，可是工行也表示，该网点已不再办理存折。“用惯存折，每次存钱、取钱都会在存折上留下一条条的明细，看起来感觉很踏实，拿一张卡放在家里，看不到钱数，心里很不踏实。”梁大妈说。
有着和梁大妈相同遭遇的消费者不在少数。记者了解到，北京西城区消协已经接到多位老人的相同投诉。由于银行属于专业部门，西城消协将会把消费者投诉意见汇总之后转交给银监会。
到底有多少银行的存折即将“下岗”？记者通过调查走访了解到，建行已全面停办新存折业务，工行多数网点从去年11月开始停办新存折业务，农行、中行、交行、招行、中信、北京银行等多家银行已不能办理“一卡一折”的存折开户。记者在北京各银行网点调查发现，除了建行和工行，其他银行仍可以单独办理存折开户。
记者在调查过程中发现，如果开户人不明确提出需要办理一张活期存折，都会被工作人员默认为是办理银行卡。
便捷环保还是另有猫腻？
在建行北京阳明支行，工作人员向记者建议说：“年轻人办什么存折呀？办卡不是方便一些吗？使用存折取钱必须到柜台，卡的话在自助机上就能存取。”
工行北京安慧网点则在取号机上张贴告示称，不再办理新存折是为了“响应北京市倡导绿色金融的号召”，并建议银行存折客户“将活期存折更换为灵通卡”，以便“减少办理业务的等候时间”。
大多数银行人士在接受记者询问时表示，以卡代折可以为银行节约大量的人力成本，也可大大节约银行客户等候的时间。“现代人一天也离不了银行卡，比方说出差到外地，我身上只带少量现金就可以了，大部分花销都可以刷卡，安全又方便。”银行高管李先生告诉记者，目前该行九成以上的个人银行业务都可以足不出户通过网银办理。今后，以卡取代折是大势所趋，柜台工作人员建议客户办卡不办折也是为客户着想。
对于银行的理由，很多顾客并不认可。“过去是柜台人多，机器前人少，可是现在情况却正好相反。”梁大妈说，“银行让大家都去办卡，说是方便顾客，不用排队，可现实的情况是这队排得并不比以前短。柜台人少了，他们的工作减负了，可是我们却增添了不少麻烦，这么大岁数，还要学习用这些机器。”
在工行网点，另一位排队的老人王先生也对银行取消存折的做法提出了意见。王先生说，他眼睛不是很方便，使用ATM机根本看不清，“银行说的那些方便我没体会出来，就觉得添堵了”。王先生认为这是银行图省事，“储户都自助了，那银行就不用为顾客服务了，把麻烦都转嫁给我们了”。
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