新发地市场监管人员：发现用“水泥箱子” 要按市场规定处理
走遍了整个的火车区，连访了十多家的摊位，对于水泥纸箱商户们都是众口一词，自打被媒体暴光之后，市场严管没人敢用了，之后我们记者来到位于新发地南水果市场西侧的治安办公室，在门口和一位治安员聊起了水泥箱子的问题。
治安员：水泥箱这个现在应该很少了，假如你发现水泥箱可以找我们治安管理办公室，我们是管理市场治安的这一块。
记者：那一般怎么处理呢？
治安员：通常的话水泥箱全部给他扣了，扣了之后把箱子全部倒了，倒的话，他是在这儿交押金，交押金把他箱子全倒过来之后，再把押金退给他，必须要把那个箱子全都是给换掉才能卖，要不然不能卖，但是你必须保证你卖了货之后，别人没人找，有人找的话那就另一说了，有人找就是人家举报，我们发现处理。
记者：你们会查吗？
治安员：会呀，我们会查，他们刚开车过来发现是水泥箱要提前通知，提前去人家办公室说一下，然后倒换，倒完之后你再卖，如果要是我们发现发现你在那儿卖水泥箱子的话，那就要按市场规定处理。
记者：噢，那你们那个管理是一块还是两块啊？
治安员：分两块，这个人家收费的那就属于人家收费办公室的，我们只管市场治安的，我们是治安办公室，人家那个是经营办公室全面负责。
记者：就几个区都他们都负责？
治安员：这个区，人家是这个区的经理。
按照这位工作人员的指引，记者找到了南市场经理办公室，办公室里一位外地的火车司机正在经理理论着什么。
记者：卖不出去苹果是吗？
负责人：苹果太多了，进来。新发地市场不收费，很多都是上新发地市场卖，卖不动，你卖水果，谁老吃你水果。
负责人：现在苹果太多了，现在数车我估计够500辆车。人家司机是搞运输的，人家受不了，你卖不了人家不能陪着你十天半个月，十天你给人家加钱吗？你老压着车，压车人家，人家要走，人家要要配货。
进入市场的商户都需要填写承诺书
这位货主离开之后，记者以一位普通消费者的身份向这位经理了解一下情况，称自己家人前不久在这里买到了水泥纸箱。
负责人：去年就有发现这个。所以说今年我们开春就开始查，逮着罚钱，连逮带罚，不这样你管不了。比如说去年留下后遗症，去年管理人员就没罚他们，人家做买卖挺不容易的，教育教育说下回别用了，没用，在新发地做买卖的全国各地哪的人都有，非得触及他的经济利益了才听，你只顾你自个这属于欺骗消费者。
记者：那咱们这样一般抓住会罚吗？
负责人：第一让他赔偿，第二我们市场要做出处理，如果他要不服，我们市场工商分局的工商所按照国家法律条文走了，那商户就受不了。
记者：刚才我进来看那个师傅，也不容易，跟你们比较熟识了会不会就教育教育算了。
负责人：不行，我们市场要求进场不能带水泥箱子。
记者注意到，在这位经理的办公桌上有一份商户刚刚交上来的承诺书，每个进入市场的商户都要填写这样一份承诺书，而承诺的内容其实只有一个，那就是保证不销售问题纸箱。
负责人：我们进市场让你写一个承诺，承诺你这个箱子里别有纸箱，要是查出来处罚你可别说没提醒你。
记者：承诺书上有他身份证号什么都有？车牌号？
负责人：对，因为我们处理的时候，让你心服口服，我们也不是随意的处置，毕竟是做买卖的，能处罚人家嘛，乱管也不对，但是你坑害了消费者不行。
记者：反正咱们进市场之前肯定不会查。
负责人：进市场，我们这儿天天有保安天天查，就这么一大片，好几百辆车，就6个保安还要管理这个还要管理那个，还要干活，有时候他不是成车的，他有时候藏在车里头，从外表也查不出来，只是说那肯定卖出去了，不排除这种情况。
记者：像承诺书，进咱们市场填这么一份承诺书，主要就是针对包装箱这个事。
负责人：都得填，买一箱苹果3、4块钱一斤，太贵了，加一斤，就3、4块钱呢，不便宜的。所以我们就是加强管理，如果说谁要是说给我们举报，这个车外层没有里面有，这种情况，我们要加大处罚，你知道新发地查，非得要把这个藏起来，那你就属于故意的了，我们就要加重处理。
记者：这个市场有，那边那个市场好像没有值班的人，因为他都是摊位的。
负责人：他属于有摊位跑不了，这儿全都是车上的，他今儿就卖一车，明卖完了就不卖了。
律师有话说：消费者可找经销商或生产商维权
主持人：在这里流动的货车上买水果，没有任何的票据，消费者蔡先生买回去之后才发现有问题，再回来已经找不着人了。现在蔡先生怎么维权？
张星艳：在流动车上买水果，举证可能相对比较困难。但是这个流动车能够进场销售一定是经过市场批准的，所以新发地市场应该对进场的这些商户有监管义务。目前蔡先生遇到这种情况，找市场解决应该是比较好的。
主持人：跟市场解决完了以后，市场如果找到这个商户，市场跟商户之间再来进行第二次解决问题？
张星艳：他可以进行追偿的。
主持人：那新发地市场应该承担的是第一责任人的责任？
张星艳：也不是第一责任人。如果产品一旦是在市场内出现问题，那么新发地市场肯定是要承担责任的，消费者可以选择找经销商或者找生产商来维权的。
专家有话说：应继续坚持维护市场秩序
主持人：包华，你对这件事情有一个什么样的判断呢？
包华：过去通过加水泥的纸箱来欺诈消费者的行为曾经是比较猖獗的，但是经过市场管理方一个综合的治理，现在目前得到了根本的改善。而且通过消费者自己也说，即使他遇到过这样的欺诈行为，他买到的产品价格也会稍微便宜一点，这也就是为什么虽然出现了这样一个非常负面的事件之后，还有很多消费者愿意去这个市场买东西。我也想提示消费者，批发交易市场的这个交易特点实际上不是一般的消费者能够掌握的，在这种情况之下，双方信息不对称会更加突出，比如说批发市场是按照箱卖而不是按斤卖，这跟去超市买东西完全不同。这种情况下可能买东西的时候自己要多当心，比如留意是哪台车，车牌号是什么样子，买的是什么东西，买完现场看能不能先做一个简单的检查。
主持人：记者特意买到三个纸箱的水果，到车里打开仔细查找没有发现问题纸箱。记者买到的这个水果到底是偶然没有买到问题纸箱呢？还是说明这个问题纸箱已经很少了？
包华：应该不是偶然的。不管是商户还是市场管理的工作人员都在表达，这个市场在媒体曝光之后，加强了管理，很多的管理措施非常到位，而且日常的巡检、处罚的力度都非常多。在这种情况之下，商家在管理之下开始合法、有序进行经营活动，包括开展竞争。这肯定不是一个偶然的情况，应该是一个必然，而且是一个正常的现象。
主持人：是市场整理成功的一个表现？
包华：但是治理成功之后的现状，能否让它保持下去还需要后期市场管理部门的进一步地维护市场秩序。它的管理手段不要因为现在没有问题了，没有消费者投诉了而降低，这个欺诈事件可能会出现反复，所以还要坚持。
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