翻3倍的洗衣价
事实上，在福奈特朝内大街店的宣传单上，是没有内衣、袜子洗涤业务的。
混洗过后烘干，洗衣店前台的店员将袜子、内衣等物分门别类，成双成件地装进透明塑封袋中。
福奈特和昆泰嘉华酒店的这一取一送，洗衣的价格就翻了3倍多。洗一件衬衫，福奈特朝内店标价16元，而昆泰嘉华开出的单子上，价格变成了50元，另外要收取15%的服务费，有时客人要求加急，按照时间长短，加收50%到100%不等的加急费。
一张昆泰嘉华酒店开出的洗衣单显示，1523号房间客人需要洗一套西服、一件女式衬衫和一条领带，要求加急，最后客人需支付洗衣费175元，服务费39.4元，加急费87.5元，共计301.9元。而同样3件衣服，按照店内的标价只需要70元。
11月17日，店长扯过一件写着“免烫”的衬衫，打开蒸汽熨斗便烫了起来。“怎么也是烫过的看着顺眼。”如店长所言，洗衣机里搅得皱皱巴巴的衣服，熨烫之后都会异常平整，再加上印制着福奈特或昆泰嘉华酒店标志的包装袋，住五星级酒店的客人，不会去想自己花的“冤枉钱”。
医用家用衣物混洗
除代理昆泰嘉华酒店和华润大厦的洗衣业务外，福奈特朝内大街店还有一家“主顾”，每次去该主顾处收待洗衣物，店长总会单独前往，每次取回的衣物都在30件以上。
洗衣店从该主顾处收取的衣物，大多是白蓝两色大褂，白色是医生服，蓝色是高级护士服。
11月15日，于店长抱着近50件白蓝大褂，回到洗衣店。
一起塞进大水洗机的，除了这些医用制服和床单，还有日常顾客家的床单和毛巾。
“给，扔里面一起搅。”水洗机旁，店长扔给小杨一个表面发黄的枕头，这枕头是从医疗服务机构取回来的。
在大水洗机的强大功率的搅洗下，枕头被洗破了，里面的填充物四散。
一小时后，打开水洗机的盖子，小杨将粘在白色和蓝色大褂上的枕头填充物抖落，此时，一片女性卫生用品应声落地。
如果洗衣店里收取的待洗衣物较多，这种医用制服和其他顾客衣物混洗的情况，并不鲜见。一次下班前，店员小杨洗过脚后，随手扯过一条洗过的医用床单擦脚。
经过两周的观察，这家神秘主顾和福奈特朝内大街店的合作算是紧密，店长每隔两天去取一次衣服，白蓝色大褂前胸部，都印有“International SOS”字样。
“International SOS”究竟代表什么？于店长从不说取货的具体地点，只说在东直门外。店员们也只是含糊说，“SOS是家医院，应该是里面医生护士穿的。”
11月23日，朝阳区新源里，一家名为国际SOS救援中心的出国医疗体检机构，医护人员身上穿着与洗衣店同样的“International SOS”制服。
这是一家高端的医疗服务机构，医生来自世界各地，承接紧急救援、健康检查、咨询、培训等服务项目。
暴洗帆布鞋掉色“墨水”救场
除了服务上存在混洗、水洗充当干洗等问题，福奈特朝内大街店，还用一些特殊技术，来修补洗涤过程中出现的“事故”。
11月13日晚，一双被送洗的帆布鞋子被洗掉色。
“要么是用的洗涤液有问题，要么是刷鞋时用的劲太大，把色块刷掉了，完全成了另一双鞋子。”店员小杨说。
13日晚7点多，店员小刘和小杨拿出掉色的帆布鞋子，开始“技术性修补”。这双女式黑白相间的帆布鞋，一只鞋几乎被洗成白色。
小刘和小杨从洗衣店后台角落里拿出个小瓶子，和墨水差不多，是染皮衣的护色液。小刘将小瓶中的黑色液体倒进一个砚台，用棉签一点点给帆布鞋上色，“染过后，下次洗肯定掉色，只要客人这次看不出来就过关。”
十多分钟后，“修复”完毕，染过色的两只帆布鞋看上去颜色接近，店员将鞋子晾干，表面看来并无异样。
不起眼的“小事故”
在洗衣过程中，这样的“小事故”时常出现，而为了避免顾客索赔，这样的“修复”不时进行。
14日，福奈特朝内大街店的店员在给昆泰酒店的衣服打包时，一条条纹内裤掉到地上染上污色，店员小杨捡起内裤，拿起烫台上的喷枪直接喷去污渍，然后交给小刘烫平了事。
18日，在干洗过程中，一件蓝色羊绒大衣前胸部被刮破，当晚，于店长让前台店员小阮将衣服带到立水桥，由在另一家福奈特工作的小阮的同学“缝了几下”。
第二天，羊绒大衣带回店里，破洞被织补处摸上去明显发硬，仔细辨认能看到一个疙瘩，但如果不在意几乎就看不出破洞，套上包装，这件衣服顺利上架。
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