福奈特洗衣店曝经营乱象:水洗冒充干洗 内衣袜子混洗(腾讯财经 配图)
福奈特朝内店洗衣有“特技” 记者暗访发现,个别福奈特洗衣店水洗冒充干洗,内衣袜子混洗,医用服装和家用床单掺洗
福奈特连锁洗衣店被曝水洗冒充干洗来源:QQ播客所属栏目:腾讯视频
11月16日,福奈特朝内大街洗衣店内,水洗熨烫过的蓝色带有“International SOS”字样的医用大褂和裤子上架。
渐入寒冬,价值不菲的羽绒、真丝、毛料等服饰,很多都会被送去专业清洗,大街小巷的洗衣店迎来洗衣旺季。
洗衣店里,名贵服饰的清洗费要价不菲。消费者只在洗衣店前台送洗付费,然而,在看不见的洗衣店内部,名贵服饰是否真的受到了和清洗费一样高的“待遇”?
近20天来,记者“入职”北京福奈特连锁洗衣机构多家连锁店,个别洗衣店里,为节约成本,部分本应该干洗的衣物被投进了水洗机,男女内衣、袜子被混洗,顾客的鞋子被暴洗掉色后,洗衣店直接拿皮衣护色剂上色蒙混过关,而福奈特总部所谓的“使用福奈特自主品牌专业高效清洗剂”,在多个连锁店里,不过是从批发市场买来的普通洗涤剂。
水洗冒充干洗
11月17日上午,陈敏(化名)走进福奈特洗衣店朝内大街店,手托一件大衣。
陈敏说把自己的獭兔毛大衣送至该店干洗,取回后就放进柜子里,最近几天发觉大衣整体颜色变黄,“是不是洗衣店把我的大衣和其他衣服混洗,被染变色了?”
前台店员见状,解释说是“光线导致色彩偏差”,“之前收洗衣服的店员已经离职。”
苦无对证,陈敏悻悻离开。
此时,洗衣店后台的水洗台上,员工小杨正扯过一件羽绒服,拿刷子用力刷衣领。羽绒服洗涤说明标签显示,该衣物“不可水洗”。
小杨打开大水洗机,将刷过的羽绒服、棉服一股脑儿塞进去,启动开关,顾客要求干洗的羽绒服,瞬间被水浸透,在机器内高速旋转。“水洗就行,扔烘干机里一烘,拍打拍打就没事了,顾客看不出来。”
8天前,记者“入职”这家洗衣店。“在职”的两周里,水洗台前,这样该干洗而被水洗的情况陆续出现。
干洗和水洗的成本
干洗和水洗成本不同,是洗衣店蒙混的原因。
首先是时间成本,洗衣店有1台干洗机和4台大小不同的水洗机,衣服放进干洗机,从洗涤到自动烘干,需要1.5小时;而放进水洗机,15至40分钟就能“出锅儿”。
在洗衣店,很多衣服洗涤说明都有‘单独洗涤’、‘分开洗涤’字样,但在洗衣店,只论“锅儿”。
同三台小水洗机全天候运转不同的是,该店的干洗机一般早晚各启动一次,“攒够了衣服再启动,不然太浪费。”负荷十公斤的干洗机一次可以洗二三十件衣服,不分面料,不分男女(式),只要颜色没有太大差别,一般都“一勺烩”。
干洗机内部是一个封闭的可循环系统,利用四氯乙烯等有机溶剂溶解污渍,将衣物内的污垢萃取出来。11月20日,店员小刘打开干洗机的后盖,从里面掏出大量黑色污垢,“按常理,为保证清洁,干洗机应两三天就清理一次。咱店里的干洗机一个月没清理了。”
其次是经济成本,水洗只需加入洗衣粉(有时加少量洗涤剂);干洗需要加干洗皂液(也称碱油),干洗机内加入的四氯乙烯也是日常消耗品,后者成本明显大于前者。
顾客不能发现真实的洗涤环节,主要是靠熨烫,老店员小刘说,“干洗水洗,都要靠熨衣工熨烫,只要一熨烫,干洗水洗根本看不出来。”
内衣袜子“一勺烩”
这家洗衣店除了接待散客日常业务,还有“外活儿”。
11月11日,福奈特洗衣店朝内大街店,于店长开车带记者来到昆泰嘉华酒店。
酒店地下一层,管理员罗姐把3包客人的衣服摊在地上,编号(标注房间号和件数),于店长把所有衣物塞进一个大包,带回洗衣店。
福奈特朝内大街店和昆泰嘉华酒店的布巾工服室有合作,每天都从酒店拉衣物。
11月19日,洗衣店接到酒店的一个“大单”,92件待洗衣服,洗衣费3080元,酒店有位客人一下洗了1300多元钱的衣服。
包袱解开后,被挤压的衣服瞬间涌向地面。店长迅速将衣服分成三堆儿,一堆儿浅色的,两堆儿深色的。
衣物中有男士内裤、袜子、背心;女性文胸、蕾丝内裤……在于店长吩咐下,新来不久的洗衣工小胡抱起不同客人的袜子、内衣,一把塞进滚筒洗衣机,两勺洗衣粉,一点洗涤灵,拧到“快速15分钟”洗衣模式。
三台洗衣机嗡嗡作响,而衣物分选,只有颜色深浅之分。
“赶紧的赶紧的,下午还要送过去。”15分钟后于店长说,小胡伸手去掏,10多条袜子、内裤、胸罩、背心等物早已“大团结”,店长一边费力地拆分结成死结的内裤、袜子。一边和店员开玩笑,“要是客人知道咱们这么洗衣服,估计会疯。”
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