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南京:银行取款多给2.7万 储户主动退款遭拒

时间:2011-06-08 00:00来源:中国广播网 作者:
  

  中广网北京6月8日消息 据中国之声《新闻纵横》报道,“我是真的没有想到,想要退还现金竟然还要这么难!”发出这一声叹息的是家住南京的杜女士,几天前她去银行想把存折上剩下的3000块钱取出来,没想到银行工作人员却给了她30000。胆战心惊的杜女士赶紧回到银行退钱,不料银行工作人员却以结账为由拒绝接待,无奈之下杜女士只好报警把钱交给警方。

  直到晚上,银行对账时才发现自己失误,于是紧急联系杜女士,可是拿到了多兑出的27000块钱之后,银行工作人员仅仅是道了声感谢,然后就匆匆离开了。

  纵横点评:“储户就是上帝”经常被银行挂在嘴边,然而,这件事却让我们领教了银行“财大气粗”的另一面,储户的诚实换来的却是银行的冷漠。服务理念不是挂在脸上,更不是写在墙上,而是要体现在行动力上,也许银行真的“不差钱”,但人性化的服务才是最根本的竞争力,希望以后再发生类似事情时,银行除了一句感谢,还能再加一句“对不起”。

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