2010年刚开始，寒潮橙色警报就响彻了我国北方，首都北京更是迎来了40年不遇的低温天气。在这种灾难性天气的影响下，居民家中的燃气热水器，由于超负荷工作，很容易引发冻裂事故。近日，万家乐公司联手中消协通过电视节目等方式连续发布相关信息，指导居民正确使用热水器，防止冻裂事故的发生。

    在北方地区，一些居民把燃气热水器安装在半敞开式的阳台上，或是虽然安装在室内，但夜里却开窗通风，造成水箱冻裂。另外，目前燃气热水器都是强排型，排风口通向居室外面，而平常很多居民为了图方便，经常使热水器处于通水状态，虽然热水器不工作，但水箱内充满了水，这样，冷空气通过排风口进入到热水器中，就会将水箱冻裂，到了白天，水箱里的冰融化后顺着裂缝流出来，如果家中无人，就有可能造成事故带来损失。

    万家乐提醒广大消费者，一定严格按使用说明要求，正确使用燃气热水器，预防水箱被意外冻裂，当室外气温低于0℃时，每次使用后要按照下面的步骤完成预防水箱冻裂的操作：

    1、关闭进水阀门；

    2、打开热水阀；

    3、水温调节旋钮转到“低温”或“大水”位置；

    4、卸下排水阀进行排水（再次使用时，一定要先装上排水阀，才可正常使用）。

    一般情况下，热水器的主动防冻功能的有效使用条件为：保持电源接通，室外环境温度必须在—15℃以上。因此，在用户对环境温度变化无法及时掌握的情况下，即使是使用具有主动防冻功能的热水器用户，也要在每次使用后，按照以上步骤完成预防水箱冻裂的操作。

    此外，万家乐还提醒消费者不要忽视了安全检查，当排烟管发生漏烟、堵塞或者倒灌风时，请立即停止使用燃气热水器，避免意外事故发生。一旦发生事故要找正规维修点维修，谨防“山寨维修”趁天灾打劫，保证自身利益不受到危害。

    （附：万家乐全国统一客服热线：400-700-3888官方网站：www.chinamacro.com）

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    山寨维修人员欺诈手法揭秘：

    1、通过从事虚假网页制作的公司构建虚假售后网站，或者企业电话弃用后又被山寨维修注册。即使在400电话上，山寨维修也做到了以假乱真，消费者难以识别。例如万家乐全国统一热线400-700-3888，山寨维修则注册为400-700-8888，让消费者上当不浅。

    2、打出“特别推出免费检修清洗活动”的旗号消费者上当后，他们就以各种理由高价收费。

    3、“山寨”维修点为了追求利润，所用配件基本上都是三无产品，有的甚至卸下好零件，换上坏零件。

    4、“山寨”维修费用奇高，维修人员通常是漫天要价，如果不交费就立马走人，把拆卸的七零八落的热水器留给用户收拾。通常情况下，消费者不懂得维修知识，另一方面也不想费事，只得“破财免灾”了。