今年11月，上海的张女士房子装修结束，做了地板保养之后，保养人员开始推介他带来的相关产品，并建议张女士加入客户会员。“对方自称是该品牌地板的员工，加上考虑到需要对地板进行定期的护理，就同意了加入成为客户会员。”

　　张女士与对方签订了一份会员合同书，对方在收到998元的会员费后，开出了一张收据，当张女士向对方索要发票时，对方声称回单位后马上寄过来。可发票一直没有收到。不久前，她又接到一个电话，对方也自称是该品牌地板厂家，要为她提供免费保养，当告知对方，免费的保养已经做过，而且她现在是对方的会员时，对方却说，之前的保养人员肯定是假的。随后张女士尝试按合同上的电话联系对方，所有电话均无人接听。

　　张女士与对方签订的会员合同书上，公司落款为上海森林贸易有限公司，保养工人签名为杨敏，为吸引张女士入会，杨敏还将原合同上注明的地板保养一个月至二个月一次，改为了半个月一次。根据合同上留下的公司电话及投诉电话，拨打后均无人接听。

　　随后张女士联系到该品牌地板公司，客服中心的谢小姐解释，公司并没有相关的地板保养产品，也没有为顾客进行免费保养的增值服务。“公司在上海的代理商地洋经贸公司签有合作方涤太太保洁公司，联系方式注在安装单据的背面，张女士联系的保养人员也不是涤太太的工作人员。”谢小姐表示，该公司已接到顾客多次相关免费地板保养被骗的反映，但每次核实下来都跟公司无关，希望顾客能提高警惕。

　　上海市消保委投诉处陈敏介绍，该会员合同上的落款单位是森林贸易有限公司，这与当初所买品牌地板没有任何关系，张小姐在签合同时就应该打个问号，充分核实对方的真实身份。“骗子的手段一般都是以小利来吸引顾客，大家在消费过程中只要理性一点，就可以避免被骗。”