《中国质量万里行》

　　刘毅

　　说起买房，不得不提中介。虽然这个行业的口碑不是一般的差，虽然以前租房都小心翼翼地避开他们，但要买二手房，就绕不过中介，谁叫人家手里有房源，又懂政策呢。

　　4月15日，我签了购买存量房三方协议。从看房，到谈价钱，再到签合同，总共不到两个小时。房主急着卖了旧房买新房，而我也不愿再等所谓的房价谷底，于是一拍即合，倒也痛快。中介很是配合，一边答应房主月底能拿到钱，一边答应我尽快做评估、办手续。

　　我赶紧给房主交了两万元的定金，又付清了中介费。一切太过顺利，反而让我觉得不安心。想到网上关于中介的那些烂事，总觉得前面有什么麻烦在等着。

　　其实我没有搞清一个道理，买房跟买衣服是一样的。钱在你手里的时候，可以挑三拣四砍砍价，一旦钱交了出去，就没有你说话的余地，只有任人宰割的份。跟中介打交道，一定攥紧中介费，交了中介费就是交出了话语权。我很不幸地犯了这样的错误。

　　等我发现这个错误的时候，已经没人管我的事了。原来中介们一天打好几个电话，现在变成我天天催他们办事。在中介公司，买房的每一步手续都由不同的人负责。带我看房的小刘，是一挺憨厚的河北人，好久没开单子了，憋着劲儿要在3月大展拳脚。带我签三方协议的，是店长小付，干这行时间不短了，又是区经理的老乡，就提成了管理。到面签的时候换了总店的小陈，看起来跟银行的人关系不错。过户又换成袁姐，机智干练，是能和建委的人开开玩笑的。

　　这种制度，说得好听叫专业；不好听呢，是方便推卸责任。比如面签材料，我天天打电话，可是每个人都忙得顾不上我，每个人都含含糊糊，足足3天才得到了一个还算明确的答复。

　　但是真正的麻烦发生在面签当天的首付问题上。房主必须签字证明已经收到首付，银行才能帮我申请贷款。但为了买房人的资金安全，这笔钱一般是做银行托管，到所有手续完成才打给卖方。当时卖主着急用钱，店长小付建议直接给现金。我表示理解，但要求必须到过户当天才能付，小付当时满口答应。

　　我们把这话一亮，卖主那边跳了起来。原来他们要求面签前就给首付，小付也是一口应下来。这下，不光我急了，连银行的人都急了——首付都没谈拢，还面签什么呢？

　　负责面签的小陈什么也不管，只让我们找店长小付。卖主拨通他的电话，还没说几句，就气得要砸电话。我赶紧接过手机，打算心平气和地谈谈解决办法。

　　可是小付第一句就把我也点着了。他是这样说的：“姐，首付可以面签以前给，也可以面签以后给，我可都跟你们说过啊。”

　　在买卖双方有分歧的时候，中介应该起到沟通的作用，所以在很多房地产市场比较成熟的国家，都把中介称作“协调人”。

　　这位小付倒好，绝口不提怎么解决问题，倒是先想着把自己撇清。我们想让他尽快到现场来，但他怎么也不肯，一会儿叫卖方接电话，一会儿又叫买方接电话，吵吵闹闹了一个多小时，最后还是我们自己坐下来商量了办法，照顾双方的利益。

　　首付算是解决了，之后的过户虽然有些波折，倒也顺利。拿着大红的房产证，长长地舒了一口气，以为万事大吉，没想到后面还有麻烦——物业不给我办入住手续，因为原业主没有结清物业费。

　　物业问我为什么不跟原房主要物业费结清证明。我第一次买二手房，就关心贷款、过户这样的大手续了，物业费这样的小东西，中介不说，我哪里能知道呢。

　　把原房主找过来，可是她一进门就跟物业吵得热火朝天。从小区环境、绿化、供暖，再到收费标准，从9点一直吵到12点，都是各有各的理。

　　我坐在一边，忍受着双方的语言暴力，只好再给中介打电话，毕竟他们对这情况是负有很大责任的。这回，他们推得更干净，小刘说公司开大会，没法过来；小付说跟他们公司没关系，只能自己协商解决。下午一点钟，我咬咬牙决定为自己的疏忽付出一点实质性的代价——补齐双方争议的差价，这才结束了这场混战。

　　从签三方协议到正式过户，这期间经历了兴奋、着急、忐忑、喜悦、焦虑，终于尘埃落定。从前看别人对中介怨声载道，总觉得有点苛刻，经历过才明白，这就是一个屈从于利益的行业，既没有行业内的规范，也缺失政府的有效监管。而作为买房人，可以做的只有捂紧自己的荷包，尽可能晚点付中介费。