南京市消费者林先生（化名），因家中装潢订购了“富林”半亚光实木地板。经销商在拖延近一个月后送来的地板，却是色差较大的全亚光地板，而且质量较差。要求重新更换，经销商还要拖延交货时间，这将耽误装修进度。而经销商又用赠送不值钱产品应付消费者，让林先生难以接受。

　　林先生告诉记者，由于自家要装修，他从2006年6月就到各装饰城挑选地板材料，最终选择了由南京爱诺法赛建材公司经销的“富林”实木地板，当时交了100元定金，8月12日又把全额付清并和对方签订安装协议书，“富林”地板经销商承诺8月下旬送货安装。可转眼到了8月23日，还是没来货，林先生只好打电话给“富林”地板经销商，所得到的答复是，林先生订购半亚光地板目前南京没货，按照经销商规定，林先生应该提前10至15天预定送货时间，否则无法送货。当时听到如此答复他很生气，协议书上注明得一清二楚，8月下旬安装，可现在明明是该公司内部协调出现问题，怎么能把责任推到没有提前预定送货时间上呢。

　　经过和“富林”地板经销商交涉，林先生8月24日接到“富林”配送部的再次承诺：不管用什么手段，哪怕是空运，也要在5天之内把地板给林先生送到家。8月29日，林先生终于盼到送来的地板，可事情并没有结束。林先生说，他在楼下验货时就发现两箱地板色差太大，和他买地板时从销售柜台那要来的样板也不一样。更夸张的是，自己订购的是半亚光地板，而送来的却是全亚光地板。林先生当即要求换货，经销商送货人却反复强调，实木地板有色差是很正常的，但林先生不认同，因为自己在“富林”地板经销地点连看了十几块样板，颜色差异并不是很大，经销商最终让步，让厂家按照林先生的要求重新定做，大概需要20天时间。这样前前后后，为了这“富林”地板，自家的装修要停工近1个月，要知道自己是和装修公司签了合同的，拖延时间是要赔偿的，而“富林”地板经销商南京爱诺法赛建材公司却没有一点补偿和道歉。

　　林先生还说，地板他并不想退，自己那么早订货，就是怕地板涨价，而且现在再让他重新去选地板，再定货安装无疑会让自家装修的时间拖得更长。“富林”地板配送部经理态度非常强硬，重新送货只能是9月22日到货，超出的时间，每天给林先生100元补偿，而此前林先生因为“富林”地板造成装修延误，经销商方面只能送一瓶保护地板的精油和7米的地板压线条作为补偿。对于这样的问题解决方法，说实话他很不满意，“富林”地板太不把消费者当一回事了。

　　就林先生的遭遇和为进一步了解情况需要，记者和南京爱诺法赛建材公司取得联系。一位负责人告诉记者，他认为公司方面没有错，是林先生对实木地板认识不够造成的，给林先生“富林”地板规格等都没有问题，实木地板有色差是很正常的。消费者不应该拿自己的新货和店堂的样品去做比较，公司店堂的样品是因为天天有工作人员擦精油维护，才会使得颜色接近，地板显得比较亮。而送去给林先生都是新货，所以显得颜色差异比较大，地板不亮，今后擦了精油，地板的颜色和光泽度是会有所改变的。至于公司拖延了送货时间，耽误了客户的装修，是有一定的责任，所以作为“富林”地板经销商，只能给消费者相应性的补偿。

　　对于爱诺法赛建材公司的说法，记者也采访了业内人士。该人士认为，“富林”地板经销商说法并不完全站得住脚，实木地板再用精油擦，全亚光也擦不成半亚光的，精油只能使全亚光的地板在短期内显得稍微亮一点。实木地板有色差虽然是很正常的，但如果偏差很大就可能是贴牌地板，这种叫混级板，一箱地板的色差往往都会比较大，但进货价格比较便宜，如果那样，“富林”地板经销商真的用了下流的手段来蒙骗消费者只能砸自己的饭碗。