与此同时快递类网络类投诉增长明显

　　实习生 张瑞麒

　　月饼、互联网服务、快递服务等方面的投诉量居中秋小长假期间投诉量前列。假日期间，市工商局全天候开通12315热线，共接受消费者申(投)诉举报224件，与去年同期的206件相比增长9%，及时解答消费者咨询508人次。本报记者王婧

　　月饼中竟含有头发丝

　　今年中秋假期，消费者对月饼的投诉量居首位，主要涉及月饼变质等问题。假日期间，12315热线接到有关月饼的消费投诉35件，与去年同期的28件相比增加了25%。投诉问题主要集中在消费者购买的月饼变质、发霉、含异物等方面。如9月23日消费者朱某来电反映，他购买的一盒某品牌月饼在保质期内发霉、变质，且厂家的售后服务电话一直无人接听；消费者沈某反映其食用某品牌的香腊牛肉月饼后出现腹泻症状，对此经营者未给予合理的解释和补偿；消费者莫某反映其购买的某品牌月饼内含有头发丝，向厂家反映却遭到推诿。此外，月饼“短斤缺两”、未标注生产日期以及消费者持券领取不到月饼等也是该类投诉反映的问题。

　　网络故障投诉增幅明显

　　快递、互联网服务投诉同比增长明显。假日期间，12315热线接到涉及快递、互联网服务的投诉分别为17件和23件，与去年同期的2件和14件相比增幅较明显。互联网服务类投诉主要涉及网络宽带故障、安装和移机服务不到位以及网络游戏装备被盗等问题。如消费者谢某反映其家中安装的宽带不能正常运行，运营商多次上门维修却未能排除故障。消费者宋某反映近日他在运行网络游戏时发现游戏被盗，与游戏运营商联系后问题却得不到及时解决。

　　此外，与去年相比，今年中秋假期涉及视听产品、电视直销、预付卡等方面的投诉出现了不同幅度的下降。