制图：杨大昕

　　餐馆要收取餐具消毒费、开瓶费，酒店12点退房，买打折商品和特价商品不能三包……近日，中国消费者协会明确提出“挑战消费潜规则”。据中消协不完全统计，已在各地征集到800余条消费潜规则。

　　上周，中国青年报社会调查中心通过搜狐新闻社区，进行的一项调查显示(1053人参加)，仅0.6%的人表示“没遇到过”潜规则。餐饮住宿成为最易遭遇潜规则的领域(69.8%)，其次是商品销售(54.8%)，接下来还有：旅游娱乐(50.5%)、医疗服务(46.2%)、装修物业(44.1%)、教育培训(40.8%)、美容美发(32.4%)等。

　　遭遇潜规则，为何78%的人“忍了”?

　　中国消费者协会副会长刘俊海告诉中国青年记者，向潜规则挑战标志着消费者权益保护进入了由点到面的阶段。以前我们关注的都是消费者被侵权的单个事件，关注的是潜规则的“个案”，现在要开始全面围剿清理潜规则，全方位优化消费环境，完善社会市场体制，构建公平公正的企业竞争秩序。

　　消费者最易遭遇什么样的“潜规则”?调查显示，81.7%的人遇到过“酒店12点退房”，77.3%遇到过“打折商品和特价商品不实行三包”，76.9%的人曾遇到“餐馆征收消毒餐具费、差位费、开瓶费”，接下来还有：“娱乐场所不能自带酒水、食物”(72.0%)、“服务业、珠宝业虚拟原价再打折出售”(63.5%)、“美容美发行业不提供发票”(55.5%)、“旅行社强制游客购物”(45.6%)、“影楼拍照需高价购买套系外底片”(44.2%)、“电器售后服务自设开机费”(41.3%)等。