日前,有消息称,家电网购在五年内将成家电连锁卖场的最大对手,上网购买家电已经成为许多“80后”、“90后”选购家电的主要模式,而这样的趋势随着家电网络营销的日趋完善,日后还将向“70后”延伸。那么,家电网购在绍兴的情况如何?我们在网购家电时应注意些什么问题?
记者在采访中了解到,目前家电营销网站的产品已经非常全,基本实行品牌化操作,只要是专卖店拥有的款式,在网上一般都可以找到,当然,对消费者最大的吸引力还在于价格优惠幅度极其大,有的产品差价甚至高达上千元。
从网购家电的类别看,过去许多人热衷买一些小家电产品,但从今年开始,许多绍兴年轻人开始把重点放在冰箱、平板电视、热水器等大型家电上,购买渠道一般是网上购物的专门网站,也有人直接从一些连锁卖场的网上营销点购买,比如说绍兴消费者可以直接选购上海苏宁电器的某件产品,只要到指定卖场提货即可,大部分人这样做看中的是其中存在的地区差价。
据介绍,目前国内国美、苏宁等大型家电连锁商都开设了网上购物平台,而其他一些家电品牌也陆续开起了网上商城,网店售价与实体店售价会有一定差距,绍兴的消费者可以通过比较后再选择购买渠道。
别忘记地区有别
有人问:网上的家电价格为何存在如此大的地区差异,比如同样型号的林内热水器,上海与绍兴的售价相差大的在千元以上。那么,绍兴市民是不是只要直接在网上购买上海的林内热水器就可以了?这样做不一定可行,因为,网购家电最大的风险就在这里,一些家电品牌在各地区销售的产品虽然型号一样,但产品的某些方面却具有区域的针对性,并不是全国通用的。
记者了解到,比如林内热水器等区域品牌,虽然都有天然气的接入口,但因为浙江与上海天然气压力不同,在零部件上还是有比较明显的差别,有部分绍兴的消费者在购买了上海地区的林内热水器以后,需要改造一些零部件才能够安全使用。所以对于此类产品,一般家电品牌也是不支持异地网购的。消费者在网购之前,一定要仔细琢磨,以防费心费力买回来的家电无法安全使用。
最担忧售后问题
虽然许多消费者看重网购家电的实惠,但对于售后服务还是心存担忧的。
市民张国忠认为,许多家电在销售时不仅产品有区域性,而且在售后服务上也有区域性,往往是出了省就没有“三包”服务了,虽然是正品,但因异地网购而失去售后保障,有时可能会得不偿失。
业内人士介绍说,许多网上卖场虽然承诺家电全国联保,但由于各地的家电品牌维修中心都与当地的卖场有千丝万缕的联系,因此对于不是本地购买的家电,往往会有所限制,比如说收取一定的安装费用、维修费用等。因此,消费者在选购网上家电时,对所购产品的售后服务应作一些了解。