买家电“延保” 消费者迷迷糊花了冤枉钱

　　最近，济南多家家电卖场纷纷推出“延保”服务，即在规定保修期以后，延长保修期限的服务。一些品牌以赠送“延保”为名，向消费者搭售延保服务。业内人士透露，有些家电卖场给促销员下达延保销售指标，消费者往往迷迷糊糊地花了冤枉钱。

　　家电促销员向顾客搭售“延保”

　　“现在买产品有优惠，送你个‘延保’吧。”最近，刘女士在济南一家家电卖场购买热水器时，品牌促销人员表示给她赠送“延保”，也就是保修期在品牌规定的基础上，再延长一年。而当刘女士交钱时发现，热水器的售价中包含了近百元的延保费用。

　　延长保修期对消费者来说并非真正优惠，而是需要消费者付费。昨天，在泉城路一家家电卖场的三星数码专柜前，当记者问及相机如何保修时，销售人员主动给记者推荐起了延保服务。销售人员说，相机保修期只有3年，过了保修期换件维修等要花不少钱，不如现在花几十元延长两年保修期划算。相机价位在1500元以上的收取65元延保费，1500以下的收取55元费用，均延长两年的保修期限，延保期间数码相机出现问题，商场负责维修。

　　有些家电的“延保”也不是物美价廉的。该卖场笔记本电脑的延保价格相比数码相机、手机等高很多，5000元以下的商品两年延保需要付470元，三年延保要835元。5000元以上商品两年延保需要545元，三年的延保费用为1005元。

　　促销员被摊派卖“延保”任务

　　延保产品是商家在销售家电之外，给消费者提供的有偿服务。是否选择“延保”本应由消费者自己说了算，为何家电促销员极力向顾客推销“延保”，甚至部分品牌还采取隐瞒消费者的方式搭售“延保”?

　　另一家国产空调济南销售商透露，有些家电卖场会在淡季给促销员下“任务”，虽然促销员属于不同品牌，但家电卖场销售也得服从卖场管理。通常情况下卖场给促销员一定的销售指标，“延保”的比例占商品销量的10%到30%。也就是说，促销员卖掉100台家电，需要卖出10到30个延保产品。延保服务由卖场提供，因此销售延保产品的收入也全部归卖场。

　　某国产电视品牌济南销售商表示，有时促销员会以赠送“延保”的名义将延保搭售出去，但这样消费者交钱时容易发现。卖场还会直接提高产品价格，将延保产品的费用加进去，这样看似将延保赠送给消费者，实际上还是羊毛出在羊身上。比如，一台市场价1600元的机器，卖场售价提到1700元，其中的100元差价就是“延保”的费用。