广州消委会 维修家电要现场验收维修质量

　　家电维修之后再次出现问题时，经营者往往拖延或不予履行保修约定。近一两个月来，广东省广州市工商局和市消费者委员会通过12315热线电话接到的有关家电维修有所增多。为此，广州市消委会特提醒广大消费者，维修家电要到正规商家，先定价钱再维修，现场验收维修，维修凭证保存完整，商品在保修期内维修不应收费。

　　据介绍，今年7-8月，广州市工商局和消委会共接到家电维修557件，其中有10多件是关于广州市家园技术服务有限公司的，称该公司上门维修电器后，原承诺保修3个月，并开出单据作为凭证，但当电器再次出现问题后，消费者多次与该公司联系，对方表示不再上门维修，听到消费者说要将电器送到公司来时，对方便立即挂断电话。

　　记者了解到，广州市的家电维修店众多，服务良莠不齐，有的承诺不收维修费，却要消费者以高于市场价格几倍的价格购买零配件。有的维修店人员夸大故障，有的缺乏应有的技术水平，乱报故障，有的故意制造故障假象，蒙骗消费者购买零部件。

　　针对家电维修出现的问题，广州市消委会提醒消费者注意，要选择证照齐全的正规维修店，不要光顾路边摆摊或只有电话没有店铺的维修店。对上门维修人员，应要求其出示相关的资质证书。先定价再维修，主动要求查看价目表或电话询问其具体收费情况，包括维修费、零部件价格、高空作业费等。尽量现场监督维修过程，并对新旧件进行比较，保留原来的旧件，现场验收维修和更换新件后的效果。每次维修后，应检查维修凭证是否盖有维修店公章，内容是否完整，维修人员是否已签字，对于零部件有保质期的应注明其名称、保质期限等信息。勿忘索取维修发票。商品在保修期内维修不应收费，其修理部位从交付使用之日起，重新执行原规定的保修期;其他部分的保修期应当扣除维修占用天数。