空调维修“高空作业费”收取标准谁来定?

　　越秀区的罗女士家住27楼，空调不制冷需要加雪种。维修工事先只提维修费，修完却又多出一项270元的“高空作业费”。广州市物价局、消协提醒，空调安装维修的“高空作业费”收取无标准，由双方商定，但一定要事先说好。

　　罗女士家住越秀区东川路一小区的27楼，几天前，她家中空调坏了，一点也不能制冷。罗女士按照产品说明书上的电话，拨打维修客服电话，对方介绍了一家维修公司，称过两天便上门来维修。几日后，该公司派来维修工上门，检查后称空调不制冷，需要加雪种，维修费约170元。修理工把空调修完后，说起收费让罗女士吃惊不小。这笔费用除了说好的维修费、零件费外，还有270元的高空作业费。

　　“公司收取高空作业费，标准就是每层10元，27层就是270元。”维修工事先没有告知“高空作业费”这一项，事后却“狮子大开口”，这让罗女士很无奈，她只好交了这笔昂贵的维修费。

　　记者拨打了多家空调维修公司的电话发现，对于高空作业费，各家多要收取，但收费标准差别很大。其中，既有许诺不收此项费用的，也有罗女士遭遇的每层10元这样的高标准。

　　广州市电器维修行业协会会长姚文桢说，收取“高空作业费”应根据楼层的高度、安全系数的大小等来决定。目前，该协会上月刚推出一个空调维修 “高空作业费”的收取标准：3～6层收费30元，7～9层收费50元，10～15层收费80元，16～20层收费110元，20层以上收费150元。“这个标准仅供参考，并不严格执行。”

　　对于空调维修收取高空作业费，12358广州市物价局热线工作人员答复称，目前还没有统一标准，多由维修公司和住户双方商定。12315广州消费者协会人员表示，在维修前，公司需将各项收费标准一一告知，否则消费者可拒付。