本报讯记者从市消协获悉,今年上半年全国消协受理案件统计显示,家电类总量排名第三,达到67517件,占全部总量的23.87%。通过对家电情况的分析发现,一些经营者出现了维修不留单据,逃避三包责任的情况。
根据国家《部分商品修理更换退货责任规定》,修理者应当认真记录故障及修理后的产品状况,接受消费者对修理的查询。然而,一些经营者无视三包规定,有的不记录维修情况,有的不提供维修单,还有的用记录单代替维修单,一旦所修产品再次出现故障,经营者往往以超过三包期限或没有维修单为由,回避应当承担的产品责任。
本报讯记者从市消协获悉,今年上半年全国消协受理案件统计显示,家电类总量排名第三,达到67517件,占全部总量的23.87%。通过对家电情况的分析发现,一些经营者出现了维修不留单据,逃避三包责任的情况。
根据国家《部分商品修理更换退货责任规定》,修理者应当认真记录故障及修理后的产品状况,接受消费者对修理的查询。然而,一些经营者无视三包规定,有的不记录维修情况,有的不提供维修单,还有的用记录单代替维修单,一旦所修产品再次出现故障,经营者往往以超过三包期限或没有维修单为由,回避应当承担的产品责任。