中消协：13种电热水壶有安全隐患

　　10月16日，中国消费者协会召开新闻通报会，公布了对部分无绳电热水壶和钢制散热器产品开展比较试验的结果。结果显示，有13种无绳电热水壶存在安全隐患，5组钢制散热器夸大产品散热量。

　　无绳电热水壶已经成为家庭必不可少的小家电产品。据中消协消费指导部主任王前虎介绍，2007年秋，中消协联合北京、江苏、安徽、广东四地消费者协会（委员会）在北京、合肥、广州、南京等地的电器商场、百货商场、超市，随机购买了49个品牌的无绳电热水壶产品作为样品，进行测试和比较。样品标称的额定输入功率均在1000W至2000W，容量在1．0L到2．0L之间，价格从每台69元到589元不等，基本涵盖了市场上销售的主要品牌。比较试验测试工作委托中国家用电器研究院完成。

　　在49个样品中，标称佛山市南海立邦电器有限公司生产的DRHG－120R型样品，由于底座故障，不能通电工作。

　　据了解，无绳电热水壶属于国家强制认证的家用电器产品之一，市售产品必须通过3C认证。本次比较试验中，涉及的48个样品虽然都标有3C认证标志，但通过测试发现，有13个样品与3C认证标准要求不符，存在安全隐患。

　　48个无绳电热水壶样品的节能效果有差别、设计有优劣。比较试验从产品的热效率（也称能效或能源效率）、容量、煮沸断电时间、复位时间、倒水性能、煮水功能等使用性能方面进行了测试和比较。结果显示，90％以上样品的热效率较高，均在85％～95％之间；48个样品均有清晰可见的最大容量刻度标识，7个样品未标有最小容量刻度或刻度容量数值，多数样品的容量刻度存在较大的误差，会给消费者的正常使用带来不便；样品的煮沸断电时间和复位时间设计基本合理，煮沸断电时间均在1～19秒范围内，复位时间在2．8秒到71．2秒之间。测试还发现，个别样品在其壶体及壶嘴滤网的设计上存在不合理因素，导致倒水时壶内的剩水较多。

　　散热器俗称暖气片，是我国北方地区冬季采暖普遍使用的一种建材产品。随着国家节能减排政策的逐步落实和消费者对散热器装饰性、经济性等要求的提高，一些新型散热器受到人们的青睐。与此同时，散热器市场也出现了以减少散热器片数配置量实现所谓低价，以虚报产品散热量夸大取暖效果，以多收安装材料费获取更大利益，以服务打折扣推卸责任，以降低安装标准损害消费者利益的现象。

　　针对上述情况，2007年年底至2008年年初，中消协联合北京市消费者协会对北京市场上销售的部分钢制散热器产品进行了比较试验，测试工作委托国家建筑材料工业建筑五金水暖产品质量监督检验测试中心完成。比较试验结果显示，24组钢制散热器样品中，有5组散热器实测标准散热量小于其标称散热量的3％以上，最差的达到20％。

　　王前虎表示，以虚标产品散热量夸大取暖效果的做法在散热器行业中并非个别现象，有的生产企业篡改检测机构出具的检测报告，用以欺骗消费者和商家；有的生产企业采取不科学的推算法，使部分产品标示的散热量与实测值相差较大。提高产品的散热量，企业应从散热器本身内部结构设计入手，如增加散热器外壁的散热面积，改善空气道流通条件，加快空气流动速度，减少散热器壁的热阻等。如果靠做表面文章来“提高”散热器的散热量，最终只会被市场淘汰。

　　比较试验结果还显示，参与测试的钢制散热器样品其压力试验和接口螺纹精度测定结果均较好，没有发现问题产品。钢板质量的好坏直接影响到钢制散热器本身的使用性能。比较试验中发现，有的厂家为了降低成本，选用一些小型轧钢厂生产的薄壁钢板制作散热器，虽然在金属热强度这个指标上数值相对较高，可由于钢板的质量没有保证，防腐能力差，寿命短，反而会造成浪费。国内大型散热器生产企业一般都选用厚壁钢板，耐蚀能力强，寿命较长，性价比较高。

　　中消协建议，在本次比较试验中存在问题的生产企业，要认真进行原因分析，制定切实可行的整改方案。从向社会负责的角度，保证企业标准及宣传资料数据的准确性，不误导消费者。销售市场要建立行之有效的质量管理机制，加强对租赁摊位经销产品的质量监管，杜绝销售不合格产品，以维护广大消费者的利益，共同构建公平、有序的市场。本次比较试验具体情况，可登录中消协网站（www．cca．org．cn）查询。

　　买电热水壶认准3C标志购散热器要重售后服务

　　中消协提醒消费者，在购买无绳电热水壶时注意以下几点：

　　■无绳电热水壶是列入国家强制性安全认证（CCC）目录产品，消费者在选购时要看清所购买的电热水壶是否有“CCC”即3C认证标志。

　　■根据使用习惯和实际需要选购。例如2－3人的家庭可以选用1．2L、1000W以上的电热水壶，4－5人的家庭可以选用1．8L、1800W以上的电热水壶。

　　■购买标识和说明齐全的产品。产品标识和说明应包括企业名称、型号、规格（如容量）、商标、额定电压、额定功率等。

　　■在相同价格、不同品牌产品中做选择时，建议优先考虑不锈钢壶体、加热体不直接与水接触的产品。

　　中消协提醒消费者，在选购散热器时应产品、价格、服务三兼顾，注意以下几点：

　　■选材质。以水质、供暖方式选定材质，钢制散热器外形美观、艺术造型夸张，怕氧化，要采取内防腐处理，应注满水保养；铝制散热器的特点是体轻，造型多变、怕碱性腐蚀，要采用内防腐处理；铜制散热器及不锈钢散热器的特点是防腐效果好。

　　■选安装服务。散热器重在安装，在挑选散热器后，不能忽视安装这个环节，散热器安装的选择原则是专业、熟练、有保障。

　　■定散热量。先算面积，分别计算出卧室、起居室、卫生间、厨房等的面积；其次算瓦数。一般家庭住宅可以按每平方米45～70（W）来计算，随房子朝向、方位而异。购买散热器时，用不同朝向和方位的居室面积乘以每平方米的散热量就是该房间需要的散热量。一般情况下，出售的散热器都标有散热量。在计算出散热器片数后，适当加上20％～50％的散热量作为传热富余量。有些散热器是不可以拆分组合的，如卫浴型散热器，一般整体造型的居多，消费者可根据面积选择其适用的款式即可。

　　■看售后服务。选择信誉好，销售、安装、售后服务一体化的专业卖场比较省心。

　　■注意安装位置。一般散热器沿外墙窗下安装，距地100mm以上，背面距墙多在30mm，利用散热器与墙面的空隙促使气体流动并隔热。散热器尽可能明装，必须设罩时，要选用对散热无严重影响的罩型。