家电维修勿轻信“黑家维”的“黑广告”

    针对家电维修中的“黑家维”陷阱，上海市消保委曾发布过相关消费警示，提醒广大消费者加强自我维权。近期，又有不少消费者来电反映在家电维修中碰到了“李鬼”，他们通过网站或电话查号系统找到的、维修热线以800、400开头的、看似正规的家电维修企业，不但维修质量差劲，再次报修更是无从找到。

    日前，刘女士家中的挂壁式空调不制冷了。于是，她拨打了某广告上的家电维修中心的报修电话。次日，该公司的维修工上门，为空调加了制冷剂，并声称已更换了名为“反向驱动器”的零部件，要求刘女士支付制冷剂费用640元，零件费用1680元和上门费用200元，共计2520元。收费后，维修工给了刘女士一张《维修凭单》，没有出具正规发票。为何修空调要价这么高?事后，刘女士找到相关空调品牌的特约维修部门咨询后得知，他们上门为空调加制冷剂只需300元，并免收上门费;她家的空调器里没有名为“反向驱动器”的部件，更换零部件的说法是维修工在说谎。此时，刘女士才意识到自己上了“黑家维”的当。

    上海市消保委经调查后发现，目前“黑家维”们主要通过在社区散发黑广告、在互联网上冒名发布虚假信息等方式招揽业务。为此，上海市消保委建议广大消费者不要轻信信箱里、楼道里和网络上的家电服务信息。在选择家电维修公司时，最好上上海市消保委网站(www.315.sh.cn)查找相关品牌的售后服务热线，或者到该品牌的官方网站上查找服务信息。如果请社会上的家电维修企业提供服务，还得事先查验该公司是否具有营业执照，是否具备相关资质，并从明码标价、统一着装、实行“三包”等方面对维修公司的服务进行比较。支付维修费用后，消费者要主动要求经营者开具正规发票并妥善保存。如果发现经营者拒不解决维修服务质量问题，及时向12315热线投诉或举报。