广州婚纱摄影市场管理不规范 婚纱一客一清难实施

　　信息时报记者 陈莉

　　日前，广州市质量技术监督局颁布实施《婚纱摄影业服务规范》（以下简称《规范》），这是广州市首次规范婚纱摄影服务质量。该规范指出：婚纱摄影所使用的照相机必须达到1000万像素以上；摄影和化妆人员须有劳动局颁发的专业资格证；摄影店内外租婚纱必须一客一清洁。

　　业内人士指出，此次颁发实施的《规范》重在保证服务质量和产品质量，对摄影产品、相框、婚纱礼服、使用的化妆品等相关联的物品进行细致规范，提高影楼售前和售后的质量水平。而信息时报记者走访各大影楼时发现，大多数商家会为消费者提供一年的免费质量保修期服务，而婚纱礼服“每客一换”等服务很难实施。

　　多数商家 可提供免费质量保修

　　《规范》提出，商家应在协商一致的情况下，为顾客开具服务协议(合同)，内容包括顾客姓名、联系方式、服务内容、照片规格尺寸、数量、价格、照片所有权以及看样片和交付相片的日期、底片或数码文件处理、经手人等；对消费者所提出的特殊服务或承诺给消费者的服务保障须注明；合同上须有消费者的签字确认及经营单位盖章并一式两份，各持一份；协议(合同)订立后需设立顾客服务档案，记录服务过程中的相关数据。

　　按照《规范》，自签订合同之日开始，经营者应为消费者履行承诺的服务；由取件之日起，经营者为消费者提供一年的免费质量保修期，保修责任包括照片变色、退色、起霉黑点、产品变形、开裂等，人为因素损坏不列入免费保修范围。

　　记者在市场暗访时了解到，像金夫人、巴黎婚纱、金百合等广州主流影楼影楼都能为顾客提供一年的免费质量保修。若顾客对所拍照片不满意时，由工作人员与顾客沟通协商，若需重拍时应填写免费重拍凭据交与顾客，做好记录。

　　婚纱礼服 “每客一换”难以保证

　　影楼内提供的婚纱礼服卫生状况是否安全卫生，一直是新人关心的问题。《规范》就此指出，由婚纱摄影经营者提供的婚纱礼服，必须做到每日维护及清洗。婚纱礼服应卫生、整洁，实行分色、分类保管；保管时要注意防潮防霉及防虫蛀；婚纱礼服需每客一换，换下的礼服应及时送清洗并消毒处理。

　　对此，广州卡卡影像生活馆负责人杨春渝认为，影楼工作室的婚纱礼服是有寿命的，视服装的质量和做工而定，所以影楼的婚纱更新淘汰率很高。而有的影楼为了节省成本，“肮脏的婚纱”让人避之不及。

　　一位业内人士则透露，“洗一次穿几十次”的情况在业内普遍存在，有些婚纱长期不清洗消毒，污染不断加重。实在是脏的影响拍摄效果了才洗，而且大多都是自己在店里用洗衣机水洗，用的是普通洗衣粉，晾干也只是阴干。如果是拍摄外景，几个新娘都喜欢同一类型礼服，又调度不过来，就只能几对新人轮流穿，中间也不会消毒。

　　随后，记者来到婚纱一条街以及天河区影楼较为集中的几条街，发现大部分企业对婚纱礼服的卫生状况并不重视，其重要原因在于频繁清洗将缩短礼服的寿命，直接导致运营成本上升。

　　市消保委提醒新人，在选择影楼时，应在价格之外多考虑些卫生问题，事先检查婚纱是否清洁、干净，询问是否定期清洗消毒等；拍摄前应与影楼签订合同，合同中应列明所享受的服务内容、价格等相关事项；拍摄时，可在婚纱内衬托一次性内衣、衣领或袖口。在穿着婚纱之后，应用有杀菌功能的肥皂或沐浴液洗澡，以防传染皮肤疾患。

　　摄影师 超过半数没有资格证

　　根据《规范》，从事婚纱摄影应配备1000万像素以上单镜头反光系列数码相机，并配有不少于一套适用的电脑及专业软件；配备摄影服务适用灯具5只以上、背景机架1台以上及相机防潮柜；配备单独隔离的更衣室；配备适合化妆造型需要的化妆台或化妆区域；配备与服务项目相适应的服装、饰品、布景、实景及道具。

　　此外，摄影师应具有合法的职业资格证书，具备独立为消费者提供拍摄服务的能力。

　　“婚纱行业的摄影师真的能做到持证上岗吗？”带着疑问，记者暗访了几家婚纱企业，发现大多数婚庆摄影师都没有“上岗证”，很多商家甚至对“持证上岗”的规定并不知晓。

　　尽管很少有摄影师“持证上岗”，但市内一些商家还是做了一些尝试。有的影楼将摄影师分成总监、首席、高级三个级别，还有的影楼直接在对外价格上体现出差别。

　　经营影楼多年的邝先生说，如果消费者都认可“持证上岗”或者有关部门将此作为硬性规定，他一定会要求员工去考证，因为持证的摄影师越多，越能体现影楼的实力雄厚。现在出台的《规范》，并不具有强制性，所以对影楼的约束力不强，执行与否全靠影楼自律。而广州质监局标准化处有关负责人则表示，强制性规范往往要涉及人身安全，《规范》仅为企业提供准则，希望大企业能带头示范，带动整个行业。