面对促销，请擦亮眼睛

　　中国质量万里行杂志

　　文/本刊记者 李颖

　　新年将至，伴随着消费市场的火爆，为了多分一杯羹，商家可谓是使出了十八般武艺。商场里，打折成风，特价商品比比皆是，送券返券活动更是随处可见。然而，在许多诱人的促销活动背后，却暗藏着消费陷阱。本刊特就此进行了调查、梳理。
　　打折惯用手法
　　日前，记者在走访了北京市多家商场后发现，商家促销的惯用手段主要有3种。
　　一是提价后再打折。部分商家在价格上作了文章，如原价1100元的服装，换上一个2000元的标签后再进行打折。虽然折扣力度大了，但与原价相比，消费者其实一点儿便宜也没有占到。
　　二是送券返券。许多商场都打出了“满200元，送100元”、“满300元，送200元”、“满200元，送200元”的宣传口号，赠券满天飞。其实，这种赠券活动里面有很多门道。以“满300元，送200元”为例，相当于购物打6折。而商场里多数商品的价格尾数都很大，很多消费者是买600多元才能返200元，这样算下来就相当于打6.6折。如果用返回的200元再购买300元的商品，还需添现金100元，这样算下来折扣近似于7折。正可谓“买的不如卖的精”。
　　三是“凡买就送”、“满××元抽奖”，给消费者送赠品。很多消费者购物是冲着赠品去的，但这些赠品一般都不提供发票或保修卡，特别是一些小家电类的产品。这些小家电往往是过季的商品，消费者带回家后暂时用不上，等使用时发现了问题，由于时间过长已无法找商家更换。甚至有很多商家直接在赠品上标注“赠品概不退换”字样，把责任推卸得一干二净。
　　促销“潜规则”
　　潜规则之一：专柜自行决定是否参加商场统一促销
　　“看见商场的海报，本来想趁活动买化妆品的，可是却被销售人员告知，化妆品专柜不参加商场的统一促销。”走访中一位消费者对记者说道。
　　除化妆品外，一些商家也利用海报、宣传画的视觉效果打促销擦边球。在华堂商场某专柜，“全场五折”几个大字甚是吸引人的眼球，但记者仔细往下看，在醒目的大字下有一行不起眼的小字： “特价商品不打折”。
　　潜规则之二：商品价格尾数多为98、99
　　商场“满××元立减××元”的促销活动，可谓是吊足了消费者的胃口。但记者在走访了多家商场后发现一个规律，商场里商品的价格尾数多为98和99。如ONLY的某款毛衣的标价为399元，如果参加“满200元立减100元”的促销活动，离第二个200元就差1元，消费者要享受优惠就要继续消费，否则399元的毛衣实际售价则为299元。
　　除此之外，很多商场“满××元立减××元”的促销活动都规定，必须是同一专柜消费满额才能立减。这就使不少消费者为了凑金额，而不得不继续被限制在一个专柜购买商品。
　　潜规则之三：商品打折，服务也打折
　　“特价99元的牛仔裤是断码的，连试穿都不行。”一位消费者拿着刚刚抢购来的牛仔裤对记者愤愤地说：“购买的商品不仅价格打了折，就连商家的服务开始打折了。”
　　目前，很多商场的专柜都设有特价商品区域。记者在君太百货某专柜一个3折促销车上看到，牛仔裤、棉袄、毛衣、T恤等服装被随意摆放，有的甚至被扔在了地上。
　　潜规则之四：逃避责任
　　“前两天才原价买的衣服，今天就打起了7折。问商家，销售人员却说自己有‘最终解释权’。”消费者汤女士对记者无奈地说。
　　在商品促销活动中，商家自行注明“最终解释权”的很多。很多商家用格式条款宣称拥有“最终解释权”，意图在与消费者发生争议时，减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的法律责任。
　　记者“支招”
　　在购买打折商品，特别是打折高档商品时，建议消费者在购买前多加考虑，同类商品相互对比，多去几家商场转转，防止某些商场打虚折，变相抬高价格。最好制订消费计划，不要贪图便宜盲目购买并不需要的物品。
　　要想真正享受好折扣，就要精打细算，谨慎对待送券返券活动。消费前最好详细询问礼券有关内容，如使用方法、使用范围、消费额度、消费时间等。当遇到商家擅自改变返券使用条件等侵害自身权益的情况，请及时向工商部门或消协投诉。
对于有些商家在有奖促销活动中，提供的奖品是残次品、劣质品，或者将“三无”产品、过期食品或假冒产品混在奖品中变相销售时，提请消费者注意，“特价商品、奖品、赠品概不退换”等说法并不具有法律约束力，赠品也享受“三包”服务，如出现质量问题，消费者可理直气壮地找销售商退换货或维修。
　　另外，记者发现，很多时候消费者权益受到侵害，却因未索要或丢失购物发票、收据等相关凭证，而无法保障自己的权益。所以，购买商品后，要主动向经营者索要发票。