上周,中消协发布的24省市美容化妆品市场消费状况和消费者满意度调查报告显示,消费者对当前美容服务的总体满意率仅为21.3%,对化妆品使用效果的总体满意率仅为19.7%。 其中,调查消费者对当前美容服务最不满意的方面时,回答“诱购产品”的比例最高,为31%。此外,调查还显示,42.7%的消费者不知道纹眉、纹唇、纹眼线、穿耳孔等美容项目属于“医疗美容”,需要资质;近70%的消费者不知道“育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒”等特殊用途化妆品外包装上需标注“特妆准字文号”;65%的消费者不清楚或不太清楚“原装进口化妆品”的产品外包装须标贴圆形绿色的CIQ验讫标志。24.2%的消费者有因使用美容化妆品导致皮肤受到伤害的经历。
中消协特别消费提示
鉴于当前美容化妆品消费市场存在诸多问题,中消协特对消费者提示如下。
1慎重选择美容机构
在接受美容服务之前,要做到:
一看证照。注意查看美容机构和美容师的《营业执照》《卫生许可证》《职业资格证书》和《健康证》;接受医疗美容服务时,还要看《医疗机构执业许可证》;二看环境。要仔细观察经营场所通风、卫生状况是否良好,消毒环节和设备是否齐全;三看技艺。要同美容师交谈,了解美容师对专业知识的掌握程度,并尝试一两次美容,亲身体验产品状况和感受美容师的手法。
2谨防“免费美容”变味
遇到“免费美容”,消费者一定要保持警惕。不少美容机构常以免费美容为诱饵,强制、高价向消费者推销化妆品,所谓的免费实际上成为蒙骗消费者的幌子。
3慎重加入预付费消费
消费者加入预付费消费时要慎重。办卡时,要签订书面合同,明确使用范围、有效期限、服务标准、退卡要求等事项。
4注意辨识批准文号
在购买和使用化妆品时,除了对产地、生产日期以及保质期要注意外,还应仔细查看产品的卫生许可证、批准文号。此外,进口化妆品还应贴上商检部门CIQ标志的圆形激光标签。特殊用途化妆品还要有特妆准字文号。
5“速效”化妆品莫轻信
消费者不要被类似“三天彻底祛斑”、“七天美白换肤”、“一针丰乳”等“速效”宣传所迷惑,速效的背后不是夸大其词就是高风险副作用大。