消协提示,免费美容已不是一种新鲜的促销手段,消费者对此应有足够的警惕
本报讯记者郭冰晶报道本是冲着“免费美容”进的美容院,没想到先后被“忽悠”了四千余元,还经受了一场折磨。前日,在消协帮助下,美容院终于为消费者田女士办理了退卡及退药,并赔偿她各项费用400元。
“免费美容”:花了4000多元换来一脸疙瘩
今年11月25日,24岁的田女士在下班途中经过铁东区某美容院,看到美容小姐正在散发“免费美容卡”。受了“免费”二字的诱惑,田女士欣然走进了美容院。但当躺在美容床上,美容师先后在脸上用了七八种美容用品之后,田女士才弄明白,“美容服务是免费的,但用的这些护肤品需要自己埋单。”尽管很气愤,但爱面子的田女士还是自认倒霉了。美容师告诉田女士,单买这些护肤品需要将近900元,但若是办理美容年卡,护肤品就可以免费赠送,于是田女士就花2000元办了一张年卡。
做完美容后,田女士就发觉脸部很痒,美容师说这是由于她不常做护理皮肤敏感造成的。次日,田女士的脸上起了不少小红瘩疙,而且由痒变成了疼。田女士又找到美容院,对方称这些症状都是美容后的正常反应,说明她体内有“毒素”。为了“排毒”,田女士又遵照美容师的意见,买了一套700多元的“排毒药品”,另外为了加速“排毒”,她又办了一张价值1500元的足疗卡。然而,吃着“排毒药”,做着“排毒足疗”和“排毒面膜”,田女士脸上的瘩疙不但没下去,又出现了红肿。12月初,田女士来到医院进行了诊治。医生说,她脸部的症状是由于护肤品及药物过敏造成的。经过医院的对症治疗,田女士脸部症状渐渐好转。
消协:警惕“免费美容”三种收费伎俩
对此,消协工作人员总结了此类“免费美容”投诉案件,归纳出一些美容院惯用的违规促销手段,希望能引起消费者的注意。一是赚取“毛巾费”等一次性美容用品钱,即使顾客不愿多花钱,考虑到个人卫生,这笔钱也一定会掏;二是在“热情服务”的过程中,通过和顾客聊天摸清顾客的经济状况等,来判断可以让顾客消费多少;三是做皮肤护理过程中,有些环节不在免费之列,美容师会停顿下来,告诉顾客自费的环节是多么重要,但是美容院不会白送,顾客要掏腰包购买。