上天堂还是入地狱：美容业空降兵之惑

上天堂还是入地狱：美容业空降兵之惑
对于看惯了美国大片的我们来说，“空降兵”一词并不陌生。空降兵往往是最优秀的职业军人，他们训练有素，经验丰富，他们往往肩负重大使命，出其不意地出现在最危险、最需要救助又恰恰身处孤立无援的地方，然而总能凭着必胜的信念、高超的战术出色地完成在常人看来不可能完成的任务。

所谓商场如战场，美容市场是没有硝烟的战场，“成者为王败者为寇”的故事在这个行业中从来就没有间断过，也同样上演着一幕幕的关于空降兵的悲喜剧，作为职业经理人的空降兵，他们经历空降、埋伏、突围三步曲，最终结果或壮士断腕、或意气风发，换句话来说，就是“要么上天堂，要么下地狱”。然而，综观美容行业的空降兵，真正能在一家企业中修成正果者实在是凤毛麟角，更为司空见惯的是昙花一现。与此相对应的是，一些企业出现了“铁打的营盘流水的空降兵”现象，一拨拨的职业经理人走马灯似的轮番上阵，不出几个回合，又一拨拨的遭遇“滑铁卢”。

水土不服的行业生态系统

“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳”，这是战国时晏子使楚时的一句名言，意思是环境不同，结果就不同。换而言之，企业经过反复考察、沟通引进的空降兵，大多是在其他行业有过成功案例的职业经理人，特别是以日化、保健品行业居多。然而，这些在其他行业做得风生水起的职业经理人，一旦空降到美容行业，却不免生出“拔剑四顾心茫然”之惑。

这是因为，专业线是一个看似简单却极其复杂的行业。之所以说看似简单，是指专业线销售渠道比较单一而固定，所有产品只在美容院中销售，也无需投入太多的广告宣传；之所以说极其复杂，是指专业线属于营销导向型行业而并非我们通常认定的服务型行业。在美容行业中，营销决定成败，所谓的服务都是以营销为中心、为营销而服务的。为了达成营销目标，各种营销手段可以无所不用其极，可以这么说，美容行业集中了各行各业营销手法之大全：会议营销、情感营销、直复营销、风水营销、旅游营销……等等，加上满世界的概念炒作、整个行业游戏规则的缺乏、企业诚信的过度透支等弊端，在业外人士看来仿佛雾里看花，根本无章法可循。因此，有人形象地将专业线称之为看不懂的“迷踪拳”。

专业线之所以强调一切以营销为中心，与美容行业门槛准入低有很大关系。由于进入行业的大多以小规模资金为主，日化、保健品行业惯用的高空轰炸加地面推进的烧钱战术，在美容行业根本没有能力实行。因此，一个品牌要脱颖而出，更多的是借助一些独特的营销模式来操作。

可见，即使在其他行业战无不胜的空降兵，并不一定能够适应专业线复杂的环境，无法按常理出牌。在专业线的生态系统中，也许除了遭遇一些可知的洪水猛兽之外，还将面临更多无法预见的陷阱、沼泽、瘟疫等灾难，而这一切，无一例外地导致着空降兵们患上了水土不服的病症。

被推上神坛的空降兵

企业之所以雇佣空降兵作战，不外乎三方面的原因，一是企业尚处于草创阶段，各个方面极不成熟，安身立命乃是生存的根本；二是企业在经营过程中遭遇严重危机，市场停滞不前、业绩严重滑坡；三是企业在发展过程中要壮大，但遭遇了难以突破的瓶颈。无论是何种情形，一定是靠企业自身是难以克服的，需要一个能“救民于悬火”的空降兵。为此，企业一旦发现了自己属意的职业经理人，往往盛情相邀，充分授权，许以重利。此外，由于空降兵大多从天而降，在企业员工的心目中，无疑具有几分神秘色彩，其作用更是被无限地人为夸大。

然而，事与愿违的是，在企业老板和众员工的翘首以待中，空降兵们三把火烧过之后，企业面临的困境并未得到多大改善，但开始出现了一些令空降兵们心寒的局面：老板开始重新插手企业的大小事务，脸色一天比一天难看，从初进企业时与老板的抵足而眠，到现在对自己的含沙射影；员工们看自己的目光也不再景仰，表面上唯唯诺诺，暗地里大放撅词。所有这一切，只能让空降兵产生极大的失落感，从而萌生退意，最终“三十六计，走为上计”。

目前美容行业中的空降兵们大致有两种类型，一种是做市场出身，属于实战派的职业经理人，他们大多市场经验丰富，却缺乏一定的理论知识和管理经验；另一种是学院派职业经理人，他们理论知识丰富，并且博学多才，却缺乏市场实战方面的经验。事实上，空降兵之所以只能当空降兵，就因为存在这样或那样的缺陷，否则早自己当老板了，何苦来受这样给人打工的鸟气。

因此，空降兵不是万能的，更不是企业的救世主，如果被推上神坛的话只能让他们背负无形的压力，希冀凭一己之力在短时间内快速证明自己的价值，从而做出一些不成熟甚至不理智的决定，反而加速了他们的失败。

明白了这个道理，企业就应当客观的看待空降兵所扮演的角色，就目前而言，空降兵充其量只能算是救火队员的角色，而且还需要一定的空间和时间才能发挥作用。

老板——成也萧何败也萧何

在一个企业里面，最能决定空降兵命运的应当是企业的老板，而老板的心态又直接决定着空降兵最终结果是上天堂还是下地狱，但从美容行业空降兵们的境遇来看，却大多是先上天堂后下地狱。

当企业处于草创阶段或遭遇困境的时候，老板对于职业经理人的求贤若渴之心绝不容置疑，也绝不亚于刘备的三顾茅庐。尤其在与职业经理人几番促膝恳谈之后，大有相见恨晚之意。只要肯屈尊低就，至于薪金、股份、权利什么的一切好商量。在这种情形下，空降兵们往往庆幸自己遇到了伯乐，从此英雄有了用武之地，因而感激涕零，自当全力以赴。

于是，在空降兵们走马上任之初的三五个月内，与老板的关系可谓是一段非常牢固的蜜月期，并且在企业内尝到了位居高位、处处受人推崇的惬意。
然而，短则三五个月，长则一年半载（视老板心态而定，以前者居多），空降兵们的命运开始初现端倪。有的空降兵渐入佳境，由于通过一系列大刀阔斧的改革，令企业切切实实地大有起色，从而更得老板欢心；有的空降兵虽然也实行了一系列大刀阔斧的改革，但因种种原因毫无建树，更有甚者花费企业大量的人力物力却惨遭滑铁卢之辱，于是与老板的蜜月期立马结束，从此被打入万劫不复的地狱深渊，老板更对其必欲除之而后快。

那么，对于前者做出了业绩的空降兵来说，是否从此就高枕无忧了呢？答案是否定的。

这里有两个方面的原因，其一，商人的特性决定了老板的功利心态，当一个职业经理人的价值被用尽，已无法再继续为老板创造新的价值时，想要继续获得高额报酬是不现实的，这时，要么选择自降身价，要么选择体面地离开，如果你还赖着不想挪窝的话，离下地狱的日子也不远了。其二，在夫妻档盛行的美容企业，通常情况是绝大多数老板“非我族类，其心必异”的观念根深蒂固，即使空降兵为企业创造了巨大的财富，老板也很难与空降兵之间建立起真正的信任和长期的合作，口头可以和你谈股份、谈分红，但即使形成白字黑字，也人为的设下重重障碍，使得所谓的股份分红最终成为镜中花、水中月。