按摩师需持有国家资格证书 无证按摩可维权

　　●两个小时的推拿按摩，收费高达3万余元●只经过简单培训就变身为“美容理疗导师”

　　本报首席记者 胡军

　　眼下在各地，洗浴中心、美容美发院、养生馆等从事保健按摩的机构越来越多，头部按摩、足底按摩、韩式按摩等，各种各样的按摩方式可谓是花样繁多。而多数消费者对于到底什么是真正的保健按摩、各种按摩方式又该使用怎样的手法和按摩哪个部位、保健按摩的功能是什么、哪些机构和人员具有从事保健按摩资质等问题却不甚清楚。

　　那么，保健按摩到底包括哪些服务内容？从业人员需要拥有哪些资质才能上岗呢？

　　无证按摩师开出天价理疗套餐

　　据《钱江晚报》报道，3月28日，浙江温岭的李女士到当地一家知名的美容美发店去做美容。在店员的推荐下，一名“美容理疗导师”给李女士做了全身检查后告诉她，她的身体目前处在亚健康状态，情况很不乐观，需要抓紧调养，并量身定制了一个对全身肝、胆、脾、胃、任督二脉、肾、膀胱等8条经脉进行推拿的全套理疗套餐。大约2小时理疗过后，工作人员向她出示了一份30400元的帐单。感觉被“讹”的李女士随后向温岭市工商局报了案。

　　该工商局人员在实地调查中发现，该美容美发店在经营中存在很多不规范的地方。那位之前给李女士做经脉检测的专业美容导师承认自己根本没有获得过相关的资格证书和其他有效凭证，只是接受过公司组织的简单培训，凭自己手感认为消费者需要调理8根经脉，也没有通过正规的仪器测定，更没有相关的数据凭证。

　　在工商局人员的调解下，该美容美发店负责人向李女士当面道歉，并答应如数退回经脉调理的所付费用并赔偿3000元精神损失费。

　　据了解，保健按摩是指医者运用按摩手法，在人体的适当部位进行操作所产生的刺激信息通过反射方式对人体的神经体液调整功能施以影响，从而达到消除疲劳，调节体内环境的变化，增强体质，健美防衰，延年益寿的目的。目前，国内对于保健按摩师、足部按摩师等从事保健按摩的职业有专门的国家职业标准，从业人员必须经过培训并取得劳动部门颁发的职业资格证书。而直接为顾客服务的从业人员必须持有效的健康合格证明，每年进行一次体检，且手部皮肤无化脓、无外伤、无手癣、无灰指甲等病症。工作时须穿清洁干净的工作服，为每个顾客提供服务前必须清洗、消毒双手等。

　　有无资格证书都照干

　　“据我看，现在搓澡的都改做保健按摩了，”对于保健按摩，经常去商业场所洗浴的北京消费者周先生不无感慨：“我经常去的一家洗浴中心，明明原来就是做简单搓背工作的，后来就变成在搓完以后做保健按摩了，其实所谓的保健按摩就是拍打拍打背部。我问过那些搓操工，有没有保健按摩师资格证书，绝大多数连听都没听说过。”

　　记者在北京随机对20名消费者进行了调查，17名消费者认为：“保健按摩就是头啊，身上啊什么的揉一揉，放松放松吧”；2名消费者认为：“保健按摩应该有专业的按摩师根据身体状况揉搓，让肌肉放松”；1名消费者认为：“保健按摩应该属于中医范畴，需要根据人体的经脉、穴位，进行有针对性的揉搓，有一定的强身健体作用”。记者调查发现，仅有2名消费者知道北京市有专门的中医按摩医院，3人了解保健按摩有专门的职业标准，需要考取相关资格证书才能从业。参与调查的20名消费者都表示曾经接受过保健按摩，但都从来没问过替自己做按摩的师傅是否具有专业的保健按摩资格证书。“有没有证书不都一样吗？只要做一下培训，知道怎么按就行了，”北京市丰台区一家足底按摩馆负责人的说法非常有代表性：“说是要凭证上岗，谁来查呢？登记注册的时候也没要求有多少名有资格证的保健按摩师，而且保健按摩也不是什么特许经营项目，谁都可以开展这个项目。再说了，保健按摩又不是治疗什么病，也就是活络活络血脉，让客人感觉放松点、舒服点不就完了吗？”

　　资格证书查伪渠道不畅

　　据了解，保健按摩师是根据宾客的要求，运用以保健为目的的按摩技术，在人体体表特定部位施以一定力量的、有目的的、有规律的手法操作活动的人员。目前，全国保健按摩市场鱼龙混杂，从业人员90万人，而持证的保健按摩师才有9万余人。

　　根据原劳动和社会保障部2000年7月1日起施行的《招用技术工种从业人员规定》，共有90个工种的从业人员被规定必须持相应的职业资格证书才能进入劳动力市场参与就业，保健按摩师就是其中之一。

　　保健按摩师职业资格考试的考核内容为基础知识、法律常识、按摩知识、按摩基础知识(正常人体解剖基础知识、中医基础知识)、按摩专业知识(按摩的作用原理、按摩的种类、掌握15种常见不适症、15种病症的保健康复按摩、按摩基本手法)、常用按摩递质(粉剂、水剂、膏剂、酊剂、油剂)等等。通过者可分别获得初级(国家职业资格5级)、中级(国家职业资格4级)、高级(国家职业资格3级)、保健按摩技师(国家职业资格2级)等相应职业资格证书。

　　另外，目前仍有部分社会培训机构利用求学者的急切心理，擅自组织培训、考核和发证。但这些机构并没有得到授权及认证，其所频发的职业资格证书也并不真实。而根据规定，正规保健按摩师的职业资格证书可在人力资源与社会保障部官方网站查询真伪。

　　虽然有如此详细的规定，但当本报记者登录国家职业资格工作网，点击“证书查询”后发现，人力资源和社会保障部国家职业资格证书全国联网查询-试运行系统使用起来并不是很方便，而且仅限于查询由该部颁发的证书。“说实在的，这种查伪方式很不方便！不可能我去做个按摩之前还先查证一下按摩师是否有资质，而且，即使是能网上查询，这种查询方式也很难查到”。在调查中，北京消费者郭先生对于保健按摩师证书真伪查询问题的说法极具代表性：“既然要求持证上岗，就应该有便利的查询渠道，比如可以参照执业医师资格查询，先确定机构有没有从事保健按摩的资质，有多少保健按摩师在该机构注册。经营场所应该公示按摩师的资质，查询方式应该便利才行。”

　　记者调查发现，受访的消费者均表示目前的查询渠道不畅，难以查验为自己提供服务的保健按摩师是否具备从业资质。