为减少磨损 九成干洗店不消毒

　　青岛市洗染行业协会秘书长黄殿武认同行业内的确还存在许多亟待解决问题，但也道出了从业者的诸多无奈，并向记者透露一些岛城洗衣行业不为消费者所知的事儿。

　　成本高逼百余干洗店关门

　　“四氯乙烯的价格单是去年就涨了三倍，从上世纪九十年代初到现在，人工费从500元涨到1500元，但青岛的干洗价格却只涨了30%到50%。”青岛洗染行业协会秘书长黄殿武告诉记者，高房租、用工荒和洗衣原料价格的暴涨成为摆在干洗店经营者面前的“三座大山”，整个行业呈现缩水趋势。“从2009年到现在，青岛市干洗行业缩水近15%，许多开了10年的老店已经关门。”黄殿武告诉记者，协会2006年的统计数据中，市内四区有400多家干洗店，但现在只剩300家左右。黄殿武表示，行业利润越来越薄是致使这些干洗店关门的直接原因。

　　六成纠纷源于服装质量

　　“洗染行业是个多纠纷行业，但可能很多消费者不知道，一半以上的洗衣纠纷都是干洗店在为服装厂家埋单。”黄殿武介绍，洗染行业属于服装产业的下游产业链，对服装的质量无法控制，但却需要对这些服装进行洗涤、护理，成为责任的承担者。

　　“服装自带水洗标签上的面料成分和建议洗涤方式不正规的情况太普遍了，不该干洗的标注干洗，应该干洗的标注水洗，由于洗标误导产生的洗衣纠纷占到纠纷总数的60%。”黄殿武告诉记者，自己见过最离谱的一件衣物标签竟然同时标注了禁止干洗和禁止水洗，“那衣服不就成了一次性的了吗？太不像话了。”青岛洗染行业协会提供的数据显示，2010年共出面调解洗衣纠纷163件，其中半数以上是由服装本身质量引起的。

　　有资质的洗衣店不足30家

　　据介绍，由于没有强制规定必须聘用国家认证的专业技师，目前青岛市区300多家洗衣店中，拥有专业技师的不足10%。“行业进入门槛低也成为了另一个引起纠纷的原因，不了解面料，不懂如何使用专业洗剂，没有任何经验也可以在洗衣店工作，因操作失误洗坏衣服的几率也很大。像对貂皮大衣的清洗，按行业规定只有拥有高级职业资质的技师才可以清洗。”

　　黄殿武介绍，目前国内对于洗衣技师的考评分为五个级别，这些资质在去大型洗衣企业应聘时会起到一定作用，但很多私营小店则从不会考虑资质高工资也高的专业技师，“据我所知，目前像洁神这样的大公司里，拥有高级资质的技师就有30多位，而具有不同职业资质的技师占总操作人数的三分之二，但许多个体干洗店连一个初级的技师也不会请。”

　　◎揭秘 九成干洗店不消毒，洗坏衣服最低赔25%

　　“按照2006年全国洗染协会颁布的洗涤标准要求，干洗店应该对所有衣物进行消毒处理，但说实话，目前青岛市90%的干洗店都没有做到这一点。”黄殿武表示，出现这样的情况也是事出有因。“目前衣物消毒的使用方法只有两种，一是臭氧消毒，再就是紫外线消毒，但这两种方法都会不同程度地造成衣物掉色，为了减少对衣物的磨损，很多干洗店不敢对衣物进行消毒。”但他表示，对于这个矛盾并不是没有解决办法，因为目前一种全新的环氧乙烷灭菌技术已经申请了专利，在青岛一些大型的洗衣企业里已经投入使用，“这种技术不光不会伤害衣物，而且灭菌力很强，相信不久会在业内推广。”

　　洗坏衣服怎么赔？由于取证难、责任难辩，消费者怕受到不合理待遇无处申诉，经营者担心消费者漫天要价。但很多人不知道，对于如何赔偿业内早已发布标准。

　　“2006年国家洗染行业协会授权省协会发布了《山东省洗涤业地方标准》，其中对发生洗衣纠纷后如何进行折旧赔付有明确规定。”黄殿武介绍，按照规定的折旧标准，穿着半年以上衣服应按照原价的25%进行折旧赔偿，一年以上按每年25%叠加，但对于穿着超过4年的衣服，最低赔偿不应低于购买价格的25%。“如果消费者没有发票，可以求助青岛市洗涤质量鉴定站，工作人员会按照市场销售的同类产品进行定价评估。”他告诉记者，青岛市是全国为数不多拥有洗涤质量鉴定资质的城市之一，在消费者遇到洗衣纠纷或遭遇霸王条款时可以拨打84856570或84856970向青岛市洗染行业协会投诉。文/图本报记者