预付式消费：明智抉择 理性为先

2025-03-14   中国质量万里行   李颖   点击：次

近年来，预付式消费模式在娱乐、教育、健身、美容美发、餐饮等服务行业中愈发普遍。这种先付款后享受服务的消费方式，在为消费者带来便利与优惠的同时，也潜藏着诸多不容忽视的风险。

一位消费者在整理预付卡。中新社发 蒙钟德/摄

预付式消费风险需警惕

预付式消费模式要求消费者在享受服务前先行支付费用。这种模式在刺激消费的同时，也伴随着一系列风险。《中国质量万里行》联合新浪黑猫投诉平台的数据显示，2024年预付式消费领域共接到投诉5.7万单。消费者普遍反映，在充值后遭遇店家突然关店跑路的情况，尤其是在网上下单后，发现店家已关闭，导致资金无法追回。此类投诉案件的大幅增加，引发了消费者对预付式消费模式的广泛担忧。消费者在选择预付式消费时，必须提高警惕。

商家选择需谨慎。消费者在选择预付式消费时，应深入了解企业或经营店铺的经营规模、市场口碑和社会信誉。不良商家可能会利用预付式消费模式圈钱后跑路，严重损害消费者权益。因此，消费者在选择商家时，应进行充分的调查和了解，如查看企业注册信息、经营许可证、消费者评价等，避免陷入陷阱。

要理性充值，避免大额投入。消费者应理性对待预付式消费中的充值金额，避免一次性投入过多资金，尤其是对那些金额巨大、服务期限过长的项目要保持高度警惕。一旦商家出现经营问题或服务质量下滑，消费者的损失将难以弥补。建议根据自己的实际需求和经济状况，合理规划充值金额。

关注商家动态，防范关门跑路。消费者应保持一定的消费频率，以便及时了解商家的经营现状。同时，应通过不同渠道关注商家的实时动态，如关注商家的社交媒体账号、查看网络平台的评论等。一旦发现商家有经营异常或存在“闭店跑路”的迹象，应立即停止继续充值，并向有关部门举报，以维护自身权益。

警惕职业闭店人陷阱

职业闭店人是一群专门策划闭店方案、实施闭店行为，并处理经营者遗留维权纠纷的群体。他们通常会利用经营不善即将关门的商家，联合开展低价促销充值活动，吸收更多预付资金并挪用转移，然后一夜之间关门歇业，使消费者陷入维权困境。

为了防范恶意促销，消费者在面对商家的预付式消费促销时，应保持冷静和理性，切勿因贪图优惠而冲动消费。应先评估自己的真实消费意愿和实际消费能力，再结合商家信誉、商品服务质量等信息做出明智的决定。遇到低价促销活动时，要特别警惕，避免落入职业闭店人设下的陷阱。

此外，在办理预付式消费项目时，消费者应要求经营者提供书面合同，并仔细阅读合同内容。合同应明确商品或服务的具体内容、价款费用、预付款退还方式、违约责任等关键条款。避免轻信商家的口头承诺，确保所有承诺都写入书面合同中。签订合同时，要保留好合同原件和相关凭证，以便维权时使用。

如果发现商家停业、关门或跑路且存在职业闭店行为特征，消费者应迅速收集相关证据，并及时向当地消费者协会或有关行政部门投诉。如果遭遇商家涉嫌诈骗行为，还应立即向公安机关报案，以维护自己的合法权益。

消费建议

在选择预付式消费时，《中国质量万里行》建议：

第一，消费者应保持理性态度，谨慎选择商家，避免一次性充值过多资金。

第二，要高度警惕职业闭店人等新型诈骗手段，切实保护好自己的个人信息和资金安全。

第三，消费者在选择预付式消费前，应充分了解相关法律法规和维权渠道，以便在发生纠纷时能够及时有效地维护自己的合法权益。

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