消费提示：防止“积分到期兑换”套路欺诈的消费风险

2024-11-29   湖南省市场监督管理局      点击：次

　　近期，众多消费者纷纷反映收到关于“积分到期兑换”的短信或邮件，这些看似诱人的优惠信息，实则隐藏着消费陷阱。不法商家利用消费者不忍积分过期的心理，通过虚假宣传，诱导消费者上当受骗。为提醒广大消费者防范风险，积极维护自身合法权益，湖南省市场监管局联合湖南省消费者权益保护委员会发布以下提示：

　　一要识别虚假信息。消费者应提高警惕，仔细辨别“积分到期兑换”信息的真伪。正规商家或运营商的积分兑换活动，通常会通过官方渠道（如官方网站、官方APP等）进行推送，而非通过短信或邮件中的不明链接。若收到带有链接的积分兑换信息，务必谨慎点击，以防陷入诈骗陷阱。

　　二要核实商家身份。在参与积分兑换活动前，消费者应核实商家的身份和信誉。可通过查询商家官方网站、咨询官方客服或查看相关消费者评价等方式，了解商家的真实情况和口碑。避免被不法商家利用虚假身份进行欺诈。

　　三要警惕低价诱惑。不法商家往往利用低价商品吸引消费者参与积分兑换活动。然而，这些商品往往存在质量问题，甚至可能是假冒伪劣产品。消费者应保持理性，切勿因低价诱惑而上当受骗。在选择兑换商品时，应仔细查看商品信息、价格及售后服务等，确保商品的真实性和质量。

　　四要保护个人信息。在参与积分兑换活动时，消费者应妥善保护个人信息。避免在不明链接或网站中输入个人敏感信息，如银行卡号、密码等。同时，定期更换密码、开启短信验证码等安全措施，增强账户安全性。

　　五要积极维权。消费者要保留好相关证据（如短信、邮件、交易记录等）。一旦发生消费纠纷，请及时拨打12315、12345等投诉热线，或直接联系市场监管、公安等部门或消费者组织进行投诉举报，依法维护自身合法权益。

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