消费领域掀起“盲盒风” 消费者需谨记“五不要”

2024-10-30   中国质量万里行   李颖   点击：次

　　近年来，盲盒作为一种新兴的消费模式，在各大消费领域迅速走红。从最初的玩具盲盒，到如今的考古盲盒、福袋盲盒等，其新颖有趣的玩法吸引了大量消费者的关注与追捧。然而，在这股“盲盒风”的热潮中，一些问题也逐渐浮现，如盲盒产品质量参差不齐、虚假宣传、售后维权困难等，严重损害了消费者的合法权益。为此，《中国质量万里行》特别发布消费提示，旨在规范盲盒市场秩序，引导消费者理性消费，切实保障消费者的合法权益。

一位女孩正在体验“考古盲盒”。摄/中新社 刘占昆

　　盲盒内容需合法合规

　　盲盒商品或服务在内容上必须严格遵守法律法规，不得含有歪曲历史、封建迷信、淫秽色情、恐怖暴力、宗教极端、民族歧视、分裂国家等禁止性内容，也不得违背公序良俗。盲盒经营者不得以盲盒名义从事或变相从事赌博活动。

　　这一规定对于维护良好的社会风气和市场秩序至关重要。例如，2023年，某知名盲盒品牌因推出了一款含有历史人物形象但设计扭曲的盲盒产品，引发了社会的广泛争议和批评。最终，该品牌不得不公开道歉并下架相关产品，这一事件也为其他盲盒经营者敲响了警钟。

　　理性消费 避免冲动

　　盲盒的不确定性是其魅力所在，但同时也是一把双刃剑。消费者在购买盲盒时，应结合自身经济状况和兴趣爱好，合理评估购买的必要性，切勿盲目跟风、冲动消费。特别是对于未成年人，家长或监护人应加强对他们消费行为的指导和监督，防止他们为了抽取“隐藏款”“稀有款”而沉迷于盲盒消费。

　　在某中学附近的一家文具店，曾经发生过一起未成年人因沉迷盲盒消费而引发家庭矛盾的事件。一名初中生为了抽取心仪的盲盒文具，不断向家长索要零花钱，最终导致家庭经济负担加重，家庭关系紧张。这一事件再次提醒我们，对于未成年人的盲盒消费，家长应给予足够的关注和引导。

　　了解规则 避免纠纷

　　在购买盲盒前，消费者务必了解清楚盲盒的抽取规则、隐藏款概率、退换货政策等重要信息。这些信息直接关系到消费者的权益和利益，一旦因规则不清而产生纠纷，消费者将处于不利地位。

　　某消费者在购买一款盲盒产品时，未仔细了解抽取规则和隐藏款概率，结果连续多次未能抽中心仪的商品，导致心情沮丧并产生了经济损失。事后，该消费者试图与商家协商退换货，但因规则不明确而未能达成一致。所以，了解清楚盲盒的规则是避免纠纷的关键。

　　选择正规渠道 确保质量

　　购买盲盒时，消费者应选择信誉良好、证照齐全的正规商家或平台，这些商家或平台在产品质量、售后服务等方面通常更有保障。同时，消费者还应注意查看商家的营业执照、相关许可证等资质信息，以确保所购盲盒的质量和售后服务。

　　在某电商平台上，一家无资质、无信誉的商家曾销售了一款质量低劣的盲盒产品。消费者在购买后发现商品存在严重质量问题，但由于商家缺乏资质和信誉，导致消费者维权困难。这一事件再次提醒消费者，选择正规渠道购买盲盒是确保质量的关键。

　　此外，消费者在购买盲盒时还应注意个人信息的保护。建议消费者慎用各类盲盒App及微信小程序，警惕开发者信息不明、评分低、用户下载使用活跃度较低的产品。这些产品可能存在信息安全隐患，一旦个人信息泄露，将给消费者带来不必要的损失。

　　关注商品质量 确保安全

　　盲盒消费后，消费者应仔细查看盲盒内商品的质量状况，包括材质、做工、标识等。对于食品、化妆品等特殊商品，还应关注其生产日期、保质期、成分表等关键信息。这些信息直接关系到商品的安全性和合规性。

　　在某次食品安全检查中，某知名盲盒品牌销售的食品盲盒被检出含有超标添加剂，这一事件引发了消费者的广泛关注和担忧。事后，该品牌不得不公开道歉并下架相关产品，同时加强了对食品安全的监管和检测。

　　警惕虚假宣传 避免误导

　　部分商家为了吸引消费者，可能会通过夸大盲盒内商品的价值、稀有度等进行虚假宣传。这些宣传手段往往具有误导性，容易引发消费者的误解和不满。

　　在某次消费者投诉中，某商家宣传其盲盒产品内含稀有款玩具，但实际上稀有款玩具的抽取概率极低。这一行为引发了消费者的强烈不满和投诉。事后，该商家被相关部门处以罚款并责令整改。

　　依法维权 保障权益

　　消费者在购买盲盒时，应妥善保管好发票、订单等购买凭证。这些凭证是维权的重要依据，一旦发生消费纠纷，消费者可凭借这些凭证与商家协商解决或向相关部门投诉举报。

　　在某次盲盒消费纠纷中，一名消费者因购买的盲盒产品存在质量问题而与商家产生争议。由于该消费者妥善保管了购买凭证并及时向相关部门投诉举报，最终成功获得了赔偿并维护了自己的合法权益。

盲盒经济。摄/中新社 司海英

　　消费者谨记“五不要”

　　为了进一步引导消费者理性消费、避免不必要的损失和纠纷，《中国质量万里行》建议消费者牢记“五不要”的消费原则：

　　1.不要轻信以“平台、微博、微信、问卷调查、下载APP福利”等形式推送的弹框抽奖或下载链接。这些链接可能存在诈骗风险或虚假宣传，容易引发消费者的误解和损失。

　　2.不要购买无检验合格证明、无中文标签且未标明产品名称、生产厂名、厂址的产品。这些产品可能存在质量问题和安全隐患，对消费者的健康和安全构成威胁。

　　3.不要贪图小便宜，不轻信商家的营销话术、不冲动消费。在购买盲盒前，消费者应仔细查看商家的资质信息、商品评论、售后服务评论等，以便做出明智的购买决策。

　　4.尽量不要选购涂有鲜艳色彩、有刺激性气味的盲盒玩具。这些玩具可能存在有害物质超标的问题，对儿童的健康构成潜在威胁。

　　5.不浪费资源，请审慎克制地购买盲盒。盲盒消费应建立在理性消费的基础上，避免盲目跟风、冲动消费和浪费资源的行为。

　　盲盒作为一种新兴的消费模式，在带来乐趣和惊喜的同时，也存在一些问题和风险。消费者在购买盲盒时，应保持理性、谨慎的态度，遵守相关法律法规和消费原则，以确保自己的合法权益得到保障。同时，相关部门也应加强对盲盒市场的监管和检查力度，及时发现和纠正问题，为消费者创造一个安全、公正、透明的消费环境。