房先生讲述事发经过。

　　储户：2000块钱让存款机吞了！银行：存款机里没有多出的钱！

　　银行咋不让存款人看录像？

　　“我的2000块钱就是让存款机吞了！”昨天上午，在十一纬路一家银行大厅内，房先生大声地对工作人员说。10多天来，他一直在和银行“掰扯”这事儿，但银行坚称存款机内没有多余钱款。如此一来，银行的监控录像成了至关重要的证据，但自始至终，房先生都没能亲眼看到自己存款时的录像。

　　大额存款出现了岔头

　　据房先生称，前不久他的父亲去世了，家里办“白事”时，收了几万元礼金。6月24日一早，他和妻子两人各数了两遍，数出4万元钱，1万元一捆分装在4个信封里，由房先生存到银行。早上不到8点，房先生来到大西路上一家24小时自助银行。

　　在顺利存入第5笔6200元钱后，他又将一摞钱放入存钞口。房先生说，钱放进存钞口后，被吐出一些不符合规定的钱币。随后，机器上显示已经放钞20张，也就是2000元钱。按下确定键后，存款机屏幕闪动了几下，但随后应该出现的选择活期还是定期的界面并没看到，等了一会儿，存款机也并未自动打出存款单据，而是跳回到提示存款的界面。

　　“这2000元钱怎么没有反应，不会是被吞了吧？”房先生说，他当时立刻将被存款机吐出来的钱对着摄像头重数了一遍，是1300元。

　　银行录像只让警察看

　　随后，房先生怀着忐忑的心情来到该银行北站支行，在窗口让工作人员打印了一张当天的交易明细表，结果显示，没有存入2000元的那笔交易记录！

　　房先生立刻返回存款的自助银行，工作人员让他填了一张表，让房先生“回去听信儿”。3天后，房先生接到银行电话，称他存款的那台存款机里没有出现多余的钱。“能不能帮我查下监控录像？”房先生提出要求，但工作人员说“我现在很忙，得等忙完才能看录像。”

　　房先生很不满，他又赶到该银行位于十一纬路的沈阳分行，要求查看录像，工作人员让他回去等通知。昨天上午，记者随房先生一起来到该银行沈阳分行，大堂主管说，已经将房先生的要求报到了“监察保卫部”，正等着该部门批准。

　　“为了这事儿，我都跑了10多天了，我不能再等了。”房先生拨打了110报警。八经派出所民警赶到银行后，与房先生一起来到监察保卫部。“根据规定，只能警方看监控录像，当事人不能进去。”房先生被拒之门外。

　　银行声称保护存款人

　　十几分钟后，民警看完录像出来告诉房先生：“我们看了几遍，发现您在存过一笔6200元钱后，就拿出一沓钱数，是1300元，然后放入了存钞口，但机器吐出了1000元，这1000元你先后放进去4次都没有成功存入，最后你存入了300元钱，其间存款机上没有存入2000元的界面。”

　　听完警官的话，房先生说：“我能不能跟着你们警方一起进去看监控录像，这样不就什么都清楚了吗？”可是对方称，根据银行出示的规定，只有刑事案件当事人，才有可能看到监控录像，房先生的情况不符合规定。

　　房先生十分不解。银行工作人员拿出一张复印的材料，上面写着：根据我国《商业银行法》第二十九条第一款规定：商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。“根据上述规定，银行不能向您提供有关录像资料。”“我就是存款人，银行还得对我保密？”房先生质问。

　　银行工作人员又指了指下面的规定，材料上写着：依照《刑事诉讼法》及国家有关规定，公安机关根据办案需要，可以派人到银行及其他金融机构查询、调取监控录像资料。公安机关认为涉案当事人或证人确有辨认必要的，可由办案人员带领辨认人员到现场辨认。

　　“没有别的办法，你要实在想调取录像，恐怕只能去法院起诉了。”民警向房先生解释后离开了。

　　“2000元钱虽然不算太多，但这件事儿我一定要弄明白。”房先生最后说。

　　律师称银行糊弄储户

　　存取款当事人到底能不能查看自己操作时的监控录像？昨天下午，记者咨询了三大银行的服务热线，三家银行均称“个人是无法调取监控录像的”，但细节不太相同。

　　招商银行：可以由公安机关出面调取录像，但不确定个人是否可以看到录像，具体情况得咨询各网点。

　　建设银行：个人想调取监控录像，必须通过法律途径，能不能本人看到监控录像，得看公安机关是否同意。

　　工商银行：公安机关认为涉案人员有辨认必要时，才可以到场进行辨认录像，但一般都是犯罪嫌疑人或证人，普通储户能不能看到监控录像，需要向公安机关咨询。

　　昨天，针对此事，本报法律顾问谭德明称，银行在与储户发生纠纷时，不让储户本人查看录像的做法，侵犯了储户指证的权利。之前银行搬出的规定是专门针对刑事案件的，并不是针对普通储户的。他建议房先生，对银行进行起诉。

　　本报记者 张萍

　　实习生 杨佳

　　摄影 王江